BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Région
Occitanie

Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Purple Campus Béziers (34) à Béziers (Occitanie). 59% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué
  • Part d'admis boursiers · Non communiqué
  • Vitesse d'appel · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).

  • Bonne insertion · 59% en emploi
  • 1 790 € /mois · salaire net médian
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
  • 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour accéder au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel de t'intéresser au management des entreprises et à leur stratégie commerciale. Un bon relationnel est nécessaire, tout comme un goût prononcé pour développer des échanges commerciaux, en particulier sur le web. Tu dois également être à l'aise avec les environnements numériques, capable d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises.

Le profil idéal comprend des compétences en négociation et en valorisation de produits, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe et à organiser ton travail de manière autonome. Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien, donc prépare-toi à montrer tes motivations et tes compétences.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour postuler au BTS NDRC, prépare un dossier solide, car l'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Assure-toi de bien mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. Un bon dossier ou une mention au bac peut t'ouvrir les portes de la poursuite d'études après le BTS.

Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro, tu as des atouts pour réussir. Pour maximiser tes chances, familiarise-toi avec les outils numériques et pratiques commerciales. Des stages ou expériences dans le domaine du commerce peuvent également être un plus.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Purple Campus à Béziers te prépare à devenir un expert en gestion de la relation client. Au cœur de cette formation, tu vas apprendre à créer et développer une clientèle à travers des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, compétences essentielles pour élaborer des solutions commerciales qui répondent aux besoins des clients.

Cette formation est idéale pour les étudiants qui souhaitent évoluer dans un environnement numérique et dynamique. Tu découvriras comment utiliser différents outils digitaux pour interagir avec les clients et gérer des activités commerciales à distance. Tu acquerras également des compétences en organisation et en management, te permettant de suivre efficacement la relation client.

Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Si tu es passionné par le monde du commerce et que tu souhaites développer tes compétences relationnelles, cette formation est faite pour toi!

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Une fois ton BTS en poche, de nombreuses opportunités de carrière s'ouvrent à toi. Tu pourras devenir chef des ventes, gestionnaire de contrats ou conseiller relation client, parmi d'autres métiers. Les secteurs de l'agroalimentaire, de l'assurance et du commerce en ligne recrutent activement des profils comme le tien.

En termes de salaire, les débuts peuvent varier, mais un chargé de clientèle peut gagner entre 24 000 et 30 000 euros brut par an. Les perspectives d'évolution sont également intéressantes, avec la possibilité d'accéder à des postes de management ou à des spécialisations en fonction de tes intérêts.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans 158 établissements en France.

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