BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Eaubonne
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 14 places annoncées
- 375 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (39 % des vœux)
- 43 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et la relation client. Tu devras démontrer des compétences relationnelles solides et un intérêt pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. La capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits est également essentielle.
Avant de candidater, il est important de savoir que l'accès se fait sur dossier, et que des tests ou un entretien peuvent être requis. Les candidats doivent être à l'aise avec les environnements numériques et savoir adopter des comportements professionnels appropriés. Montre aussi que tu es capable de travailler en équipe et que tu as une bonne organisation pour réussir dans ce domaine.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est important de préparer un dossier solide. Les candidatures se font sur dossier, souvent accompagnées de tests et/ou d'un entretien. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce, car ces qualités sont très appréciées.
Si tu vises une admission, il est conseillé de te renseigner sur les entreprises partenaires de CMA95 et, si possible, d'acquérir une première expérience dans le domaine commercial. Cela montrera ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement commercial dynamique.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par CMA95 à Eaubonne prépare les étudiants à devenir des professionnels aguerris dans le domaine de la relation client. Grâce à une approche en alternance, tu vas acquérir des compétences pratiques tout en étant immergé dans le monde de l'entreprise.
Au programme, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à mettre en œuvre des plans de prospection et à négocier des solutions commerciales. Tu seras formé à la communication, à l'analyse de marché, et à la gestion de la relation client, que ce soit en face-à-face ou à distance. Tu te familiariseras également avec les outils numériques qui sont devenus indispensables dans le secteur.
Cette formation s'adresse à des lycéens ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu aimes travailler en équipe tout en développant des compétences relationnelles, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client, parmi d'autres postes. Les secteurs d'activité sont variés : tu peux te tourner vers l'agroalimentaire, les assurances, ou même le commerce en ligne.
Concernant les salaires, ils varient en fonction des postes et de l'expérience, mais en moyenne, un débutant peut s'attendre à un salaire de 25 000 à 30 000 euros par an. Le marché local à Eaubonne et dans le Val-d'Oise est dynamique, avec un tissu économique riche qui favorise l'embauche dans le secteur commercial.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.