BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par CMA95 à Eaubonne prépare les étudiants à devenir des professionnels aguerris dans le domaine de la relation client. Grâce à une approche en alternance, tu vas acquérir des compétences pratiques tout en étant immergé dans le monde de l'entreprise.

Au programme, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à mettre en œuvre des plans de prospection et à négocier des solutions commerciales. Tu seras formé à la communication, à l'analyse de marché, et à la gestion de la relation client, que ce soit en face-à-face ou à distance. Tu te familiariseras également avec les outils numériques qui sont devenus indispensables dans le secteur.

Cette formation s'adresse à des lycéens ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu aimes travailler en équipe tout en développant des compétences relationnelles, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et la relation client. Tu devras démontrer des compétences relationnelles solides et un intérêt pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. La capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits est également essentielle.

Avant de candidater, il est important de savoir que l'accès se fait sur dossier, et que des tests ou un entretien peuvent être requis. Les candidats doivent être à l'aise avec les environnements numériques et savoir adopter des comportements professionnels appropriés. Montre aussi que tu es capable de travailler en équipe et que tu as une bonne organisation pour réussir dans ce domaine.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est important de préparer un dossier solide. Les candidatures se font sur dossier, souvent accompagnées de tests et/ou d'un entretien. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce, car ces qualités sont très appréciées.

Si tu vises une admission, il est conseillé de te renseigner sur les entreprises partenaires de CMA95 et, si possible, d'acquérir une première expérience dans le domaine commercial. Cela montrera ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement commercial dynamique.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client, parmi d'autres postes. Les secteurs d'activité sont variés : tu peux te tourner vers l'agroalimentaire, les assurances, ou même le commerce en ligne.

Concernant les salaires, ils varient en fonction des postes et de l'expérience, mais en moyenne, un débutant peut s'attendre à un salaire de 25 000 à 30 000 euros par an. Le marché local à Eaubonne et dans le Val-d'Oise est dynamique, avec un tissu économique riche qui favorise l'embauche dans le secteur commercial.