BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 78 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 25 places annoncées
- 78 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (35 % des vœux)
- 50 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Si tu es passionné par le management d'entreprise et que tu t'intéresses à la stratégie marketing, cette formation pourrait te convenir. Les compétences relationnelles sont essentielles, tout comme la capacité à argumenter et à négocier, surtout dans un contexte digital.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir une bonne aisance avec les outils numériques et d'être à l'aise dans les échanges commerciaux, notamment en ligne. Il est également important de savoir collaborer efficacement en équipe et de faire preuve d'organisation et d'autonomie. L'adoption de codes professionnels adaptés à l'image des entreprises est un atout qui sera valorisé durant ton parcours.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il te faudra un bon dossier scolaire, surtout si tu vises une admission sur Parcoursup. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale lors de l'entretien. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences ou projets en lien avec la vente ou la relation client.
Si tu es passionné par la technologie et la vente, montre-le dans ta lettre de motivation. Une bonne maîtrise des outils numériques peut être un atout majeur. Pense aussi à t'informer sur les tendances du marché et les attentes des entreprises dans le secteur de la relation client.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA CIFCA à Paris 18e te prépare à devenir un professionnel de la relation client, capable de créer et de développer une clientèle. Tu apprendras à mettre en œuvre des plans de prospection, à négocier des offres commerciales et à suivre la relation client à travers divers outils numériques.
Au cours de cette formation, tu acquerras des compétences variées telles que la gestion d'une relation client omnicanale, l'animation de la relation client digitale et le développement d'un réseau de partenaires. Les cours combinent théorie et pratique, avec des mises en situation réelles pour te familiariser avec le monde professionnel.
Cette formation s'adresse aux étudiants issus de bacs STMG, professionnels du commerce ou bacs généraux motivés par le management et le marketing. Elle est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé, tout en développant des compétences relationnelles solides.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats dans divers secteurs, y compris l'agroalimentaire et les assurances. La polyvalence de ce diplôme te permet d'accéder à des métiers variés dans des entreprises de toutes tailles.
Le marché de l'emploi est favorable pour les diplômés avec un taux d'insertion élevé. Les salaires débutants varient généralement entre 25 000 et 35 000 euros brut par an, selon le poste et le secteur. Paris, avec son tissu économique riche et diversifié, offre de nombreuses opportunités dans la relation client et le commerce.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.