BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée professionnel Sainte Marie à Sarrebourg est une formation en alternance qui prépare efficacement à des métiers tournés vers la relation client. Ici, tu apprendras à développer et gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes, tout en intégrant les outils digitaux qui sont désormais incontournables.

Au cours de cette formation, tu seras formé à la négociation, à la communication et à l'analyse de marché. Tu apprendras à interagir avec les clients par divers canaux, que ce soit en face à face, par téléphone ou en ligne. Ton quotidien pourra inclure la gestion de plusieurs projets en lien avec la relation client, tout en respectant les enjeux de durabilité.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui sont intéressés par le commerce, le management et qui souhaitent évoluer dans un milieu dynamique et en constante évolution. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général, tu es le bienvenu et tu pourras t'épanouir dans ce parcours.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il te faut un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management des entreprises et la stratégie commerciale, avec un goût prononcé pour la négociation et les échanges commerciaux, notamment en ligne.

Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles, d'être organisé et autonome, et de savoir travailler en équipe. Une appétence pour les environnements numériques et la capacité à adopter les codes professionnels des entreprises sont également des atouts. Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à passer un dossier de candidature, des tests et/ou un entretien pour montrer ton potentiel.

Pour intégrer ce BTS, le processus est relativement simple : il se fait principalement sur dossier. N'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital dans ta lettre de motivation. Si tu as des expériences dans des domaines liés à la vente ou au service client, c'est un plus qui pourra faire la différence.

Étant donné que le taux d'accès est de 87% et que la formation est peu sélective, tu as de bonnes chances d'être admis. Cependant, prépare-toi à un entretien où tu pourras démontrer ta motivation et ta connaissance des enjeux commerciaux actuels.

À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans des secteurs variés tels que le commerce, l'assurance, et même le secteur médical. Tu pourras envisager des postes tels que chargé de clientèle, conseiller en assurances, ou encore responsable d'équipe commerciale. Les débouchés sont nombreux et en plein essor, surtout dans des régions comme la Moselle où le tissu économique est dynamique.

En termes de salaire, les métiers liés à la relation client offrent des rémunérations attractives, variant en fonction de l'expérience et des responsabilités. En début de carrière, tu peux espérer un salaire autour de 1 700 à 2 200 euros brut par mois, avec des perspectives d'évolution intéressantes au fur et à mesure de ton expérience.