BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Denis
- Région
- La Réunion
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 15 places annoncées
- 100 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (39 % des vœux)
- 45 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client, tu dois avoir un intérêt marqué pour le management d'entreprise, ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Les compétences relationnelles sont essentielles, car tu seras amené à développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Une affinité pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est également requise. Tu dois être à l'aise avec les outils numériques et capable d'évoluer dans des environnements digitalisés.
Le profil idéal inclut également des comportements professionnels adaptés et une bonne capacité à travailler en équipe. L'organisation et l'autonomie sont des atouts qui te permettront de réussir dans ce domaine. Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS NDRC, il est recommandé de préparer un dossier solide, mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Si tu as un bac STMG ou un bac pro en lien avec le commerce, tu es déjà sur la bonne voie. N'hésite pas à te renseigner sur le secteur économique local, car La Réunion offre de nombreuses opportunités dans le domaine commercial.
La sélection peut inclure des tests ou un entretien, donc prépare-toi à démontrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique. Sois prêt à parler de tes expériences et de tes aspirations professionnelles !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA Forma Conseil à Saint-Denis, La Réunion, est une formation axée sur le développement des compétences commerciales et numériques. En alternance, tu apprendras à créer et à entretenir une clientèle, tout en maîtrisant la prospection et la vente.
Au cours de ta formation, tu seras formé à la communication efficace et à la négociation, des compétences essentielles pour élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. Tu apprendras également à gérer la relation client grâce à des outils numériques modernes, en veillant à ce que chaque interaction soit optimisée pour le succès commercial.
Ce BTS s'adresse aux étudiants issus de baccalauréats STMG, professionnels ou généraux, qui souhaitent s'engager dans un parcours dynamique au cœur des enjeux de la relation client. Il est particulièrement adapté pour ceux qui aiment le contact avec les clients et qui sont à l'aise avec les nouvelles technologies.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu peux envisager des postes comme chargé(e) de clientèle, responsable d'équipe commerciale ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, la banque, l'assurance et même l'agroalimentaire, particulièrement dynamique à La Réunion.
Le salaire moyen pour un débutant dans ce domaine tourne autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois. Avec de l'expérience et des compétences renforcées, tu pourras prétendre à des postes à responsabilités, offrant des salaires encore plus attractifs. La formation te prépare à être opérationnel rapidement, ce qui est un atout sur le marché local !
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.