BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée St Jacques de Compostelle à Poitiers, prépare les étudiants à devenir des professionnels du commerce moderne. Tu apprendras à identifier et à développer une clientèle tout en maîtrisant les techniques de communication et de négociation. Cette formation te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients et d'accroître le chiffre d'affaires des entreprises, le tout dans une perspective de développement durable.

Au cours de ta formation, tu seras formé à la recherche d'informations sur le marché et la clientèle, ce qui te permettra de constituer une documentation professionnelle essentielle pour la gestion de la relation client. Tu apprendras également à organiser et gérer l'activité commerciale, à suivre les relations clients via différents outils numériques et à prendre des décisions commerciales éclairées.

Ce BTS s'adresse principalement aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu es intéressé par le management et le marketing, que tu apprécies la négociation et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, cette formation est faite pour toi.

Pour accéder au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac professionnel en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est conçu pour ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Avant de candidater, il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, et une capacité à argumenter et à négocier des produits.

Tu devras également être à l'aise dans des environnements numériques et savoir adopter les comportements professionnels qui correspondent à l'image des entreprises. L'autonomie, l'organisation, et le travail en équipe sont des atouts indispensables pour réussir dans ce parcours. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien.

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de seulement 28%, ce qui signifie que la concurrence est forte. Pour maximiser tes chances d'admission, prépare un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial. Un entretien peut également être demandé, alors n'hésite pas à te préparer à présenter tes motivations et à démontrer ta passion pour la relation client.

Si tu as déjà des expériences professionnelles ou des projets en lien avec le commerce, cela peut vraiment faire la différence lors de l'évaluation de ton dossier. Envisage aussi de te former sur des outils numériques et digitaux, car la maîtrise de ces compétences est un atout majeur dans ce domaine.

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client, entre autres. Le secteur commercial est vaste et en plein essor, notamment dans des domaines comme l'assurance, le e-commerce et la vente de matériel médical. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an selon le poste et l'expérience.

La formation permet également d'envisager des poursuites d'études, notamment vers des licences professionnelles ou des écoles de commerce, ce qui peut enrichir ton parcours et accroître tes opportunités professionnelles. Le tissu économique de Poitiers, dynamique et diversifié, est un atout supplémentaire pour trouver des stages et des emplois dans la région.