BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Du Bois D'Amour à Poitiers te prépare à une carrière dans le domaine dynamique de la relation client. Au sein de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces et à maîtriser les techniques de communication et de négociation.

Concrètement, tu seras formé à l’utilisation d’outils numériques pour gérer plusieurs activités liées à la relation client. Tu apprendras à analyser des données de marché pour élaborer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant des valeurs de développement durable dans tes démarches. La formation met l'accent sur l'organisation et le management de l'activité commerciale, t'amenant à interagir avec les clients via différents canaux numériques.

Ce BTS s'adresse à ceux qui souhaitent s'engager dans une carrière commerciale, que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général. C'est une formation sélective qui attire des étudiants motivés par le management et le marketing, avec un réel goût pour la négociation.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'apprécier le développement d'échanges commerciaux, surtout en ligne.

Avant de candidater, sois prêt à argumenter, à négocier et à valoriser des produits. Il est également important d'avoir une bonne maîtrise des environnements numériques. Tu devras adopter des comportements professionnels adaptés aux exigences des entreprises et être capable de travailler en équipe. Une certaine autonomie et des capacités d'organisation seront également des atouts dans cette formation.

Avec un taux d'accès de 34% et seulement 24 places disponibles, le BTS NDRC est assez sélectif. Il est donc crucial de soigner ta candidature. Prépare un dossier solide qui met en avant tes motivations, tes compétences relationnelles et ta passion pour le secteur commercial. Un bon dossier scolaire ou une mention au bac peut également faire la différence.

En outre, prépare-toi à potentiellement passer un entretien ou des tests, car l'établissement cherche des étudiants qui ont un véritable intérêt pour le management des entreprises et la stratégie commerciale. N'hésite pas à te renseigner sur les tendances du marché et à te familiariser avec les outils numériques avant ta candidature.

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras envisager des métiers tels que chef/fe des ventes, conseiller/ère relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les entreprises, qu'elles soient artisanales, commerciales, ou industrielles, recherchent des profils capables de gérer la relation client de manière omnicanale.

Le marché local de Poitiers et de la région Nouvelle-Aquitaine est en pleine croissance, notamment dans les secteurs du commerce, du service et de l'agroalimentaire, offrant ainsi de nombreuses opportunités d'emploi. En termes de salaire, les débuts peuvent varier de 1 500 à 2 200 euros brut par mois, selon le poste et l'expérience acquise.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu peux envisager une licence professionnelle en commerce ou une école supérieure de commerce, surtout si tu as un bon dossier ou une mention.