BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Pour rejoindre le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Les candidats doivent également posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment sur le web. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation des produits est également appréciée.

Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements numériques et de savoir adopter les comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Roger Verlomme à Paris est une formation axée sur le développement de compétences clés dans le domaine de la relation client. Situé dans le 15e arrondissement, cet établissement bénéficie d'un environnement dynamique grâce à la proximité de nombreuses entreprises et commerces de la capitale.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et à gérer des relations clients à travers la prospection, la négociation et l'utilisation d'outils numériques. Tu seras formé à analyser les besoins des clients, à proposer des solutions adaptées et à mettre en œuvre des stratégies commerciales efficaces. Les compétences que tu développeras incluent la gestion de la communication, l'animation de réseaux de vente, ainsi que la création de contenu digital pour maximiser l'engagement client.

Ce BTS s'adresse aux étudiants issus de filières comme le bac STMG, le bac pro métiers du commerce ou encore les bacs généraux. Il est idéal pour ceux qui souhaitent entrer rapidement sur le marché du travail tout en ayant la possibilité de poursuivre leurs études dans des domaines tels que le marketing ou la gestion commerciale.

À l'issue de ta formation, plusieurs métiers s'offrent à toi dans le secteur de la relation client. Tu pourras devenir chef d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les débouchés sont variés et le secteur est en constante évolution, avec une forte demande pour des profils capables de naviguer dans le digital.

Les salaires peuvent varier, mais en début de carrière, tu peux espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise. Avec l'expérience, il est possible d'atteindre des rémunérations plus élevées, notamment dans des postes à responsabilité.

Le tissu économique parisien est propice à l'emploi dans ce domaine, avec de nombreuses entreprises cherchant à renforcer leur équipe de vente et de relation client, que ce soit dans le commerce, les assurances ou les services digitaux.