BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Non

Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Pierre Corneille (La Celle-Saint-Cloud - 78) à La Celle-Saint-Cloud (Île-de-France). Le taux d'accès est de 31% (848 candidats pour 28 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Formation sélective · 31% d'admis
  • 28 places
  • 848 candidats l'an passé · 30,3 par place
  • Rang du dernier admis : 40
  • Majoritairement bac pro (45%) · techno 31% · général 10%
  • 20% des admis avec mention · Bien 12% · Très Bien 8%
  • 41% de femmes · 59% d'hommes
  • 25% de néo-bacheliers · 75% en réorientation
Insertion

Insertion professionnelle

Données après le diplôme à Lycée Pierre Corneille (La Celle-Saint-Cloud - 78) .

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Pierre Corneille à La Celle-Saint-Cloud te prépare à un futur dans le domaine commercial. Situé dans les Yvelines, cet établissement est bien connecté et proche de Paris, offrant de nombreuses opportunités professionnelles dans une région dynamique.

Durant cette formation, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour analyser le marché et proposer des solutions commerciales adaptées. La formation aborde également l’utilisation des outils numériques pour gérer la relation client, un atout majeur dans le monde d’aujourd’hui.

Cette formation s’adresse principalement aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites évoluer dans des environnements digitaux, le BTS NDRC pourrait être le bon choix pour toi.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation est idéale pour ceux qui s'intéressent au management d'entreprise et à la stratégie marketing. Un bon candidat devra faire preuve de compétences relationnelles solides et d'une capacité à argumenter et négocier efficacement. Avoir une appétence pour le travail en équipe et savoir évoluer dans des environnements numériques est également essentiel.

Avant de postuler, il est important de se préparer à un dossier de candidature qui pourra inclure des tests ou un entretien. Tu devras démontrer ta motivation et ta capacité à t'adapter aux codes professionnels du secteur. En résumé, si tu es autonome, organisé et passionné par la relation client, ce BTS pourrait être un bon choix pour toi.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Avec un taux d'accès de 31%, le BTS NDRC est sélectif. Pour maximiser tes chances d'admission, il est crucial de préparer un dossier solide. Mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le domaine commercial. Un bon entretien peut faire la différence, alors sois prêt à discuter de tes expériences et de tes ambitions.

Pense également à te renseigner sur les compétences attendues par la plateforme Parcoursup, comme la capacité à travailler en équipe et l'autonomie. Si tu as déjà des expériences en vente ou en relation client, n’hésite pas à les valoriser dans ton dossier.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses carrières s’offrent à toi dans des secteurs variés. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d’assurance, parmi d'autres métiers. Le marché local, notamment en Île-de-France, est riche en opportunités dans le secteur commercial, ce qui est un avantage pour tes futures recherches d'emploi.

Les salaires dans ce domaine varient selon le poste, mais en général, les métiers liés à la relation client et à la vente offrent des rémunérations attractives, avec des perspectives d'évolution intéressantes. En fonction de ton expérience et de tes compétences, tu peux espérer un salaire débutant autour de 25 000 à 30 000 euros par an.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 20 %
  • Méthodes de travail · 30 %
  • Savoir-être · 10 %
  • Motivation · 30 %
  • Engagement et activités · 10 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.