BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- La Celle-Saint-Cloud
- Région
- Île-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Pierre Corneille (La Celle-Saint-Cloud - 78) à La Celle-Saint-Cloud (Île-de-France). Le taux d'accès est de 30% (848 candidats pour 28 places). 63% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 670 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation sélective · 30% d'admis
- 28 places
- 848 candidats l'an passé · 30,3 par place
- Rang du dernier admis : 40
- Majoritairement bac pro (45%) · techno 31% · général 10%
- 20% des admis avec mention · Bien 12% · Très Bien 8%
- 41% de femmes · 59% d'hommes
- 86% de néo-bacheliers · 14% en réorientation
- 16% d'admis boursiers
- 10% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 97% avant la fin de phase principale
Évolution 2020-2025
Candidatures
+ 24 % vs 2024848 en 2025
623 en 2021 848 en 2025
Taux d'accès
+ 14 pts depuis 202230 % en 2025
16 % en 2022 30 % en 2025
Mes chances d'admission ici
Situe ton profil face aux candidats réellement admis, sans probabilité inventée.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Pierre Corneille (La Celle-Saint-Cloud - 78) (2024).
- Bonne insertion · 63% en emploi
- 37% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 670 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation est idéale pour ceux qui s'intéressent au management d'entreprise et à la stratégie marketing. Un bon candidat devra faire preuve de compétences relationnelles solides et d'une capacité à argumenter et négocier efficacement. Avoir une appétence pour le travail en équipe et savoir évoluer dans des environnements numériques est également essentiel.
Avant de postuler, il est important de se préparer à un dossier de candidature qui pourra inclure des tests ou un entretien. Tu devras démontrer ta motivation et ta capacité à t'adapter aux codes professionnels du secteur. En résumé, si tu es autonome, organisé et passionné par la relation client, ce BTS pourrait être un bon choix pour toi.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 30 %
- Savoir-être · 10 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Pierre Corneille à La Celle-Saint-Cloud te prépare à un futur dans le domaine commercial. Situé dans les Yvelines, cet établissement est bien connecté et proche de Paris, offrant de nombreuses opportunités professionnelles dans une région dynamique.
Durant cette formation, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour analyser le marché et proposer des solutions commerciales adaptées. La formation aborde également l’utilisation des outils numériques pour gérer la relation client, un atout majeur dans le monde d’aujourd’hui.
Cette formation s’adresse principalement aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites évoluer dans des environnements digitaux, le BTS NDRC pourrait être le bon choix pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses carrières s’offrent à toi dans des secteurs variés. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d’assurance, parmi d'autres métiers. Le marché local, notamment en Île-de-France, est riche en opportunités dans le secteur commercial, ce qui est un avantage pour tes futures recherches d'emploi.
Les salaires dans ce domaine varient selon le poste, mais en général, les métiers liés à la relation client et à la vente offrent des rémunérations attractives, avec des perspectives d'évolution intéressantes. En fonction de ton expérience et de tes compétences, tu peux espérer un salaire débutant autour de 25 000 à 30 000 euros par an.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Pour un même diplôme, le taux d'accès varie fortement d'un établissement à l'autre.
- Lycée AMEP (Fort-de-France - 972)Fort-de-France (Martinique)100 % d'admis +70 pts vs ici
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis +70 pts vs ici
- Lycée Bel Air (Baie-Mahault - 971)Baie-Mahault (Guadeloupe)97 % d'admis +67 pts vs ici
- Lycée Jeanne D'Arc (Mazamet - 81)Mazamet (Tarn)96 % d'admis +66 pts vs ici
- Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)96 % d'admis +66 pts vs ici
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


