BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Charles De Foucauld à Paris te prépare à devenir un expert en relation client. Au cours de cette formation, tu apprendras à développer et gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces et à la mise en œuvre de solutions commerciales adaptées.

Tu seras formé(e) à la communication et à la négociation, en apprenant à analyser les besoins du marché et des clients. Cela te permettra de proposer des solutions qui non seulement augmentent le chiffre d'affaires, mais respectent également les principes du développement durable.

Cette formation s'adresse particulièrement aux étudiants intéressés par le management, la stratégie commerciale et les environnements numériques. Si tu aimes interagir avec les clients et travailler sur des projets variés, le BTS NDRC est fait pour toi !

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Ce diplôme s'adresse aux étudiants qui possèdent des compétences relationnelles solides et qui aiment interagir dans un cadre commercial, notamment à travers le web. Tu devras également faire preuve d'autonomie et d'organisation, tout en étant capable de travailler en équipe.

Le profil idéal inclut une affinité pour l'argumentation et la négociation, ainsi qu'une aisance dans des environnements numériques et digitalisés. Pour candidater, tu peux venir avec un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour compléter ta candidature.

Le BTS NDRC est relativement accessible avec un taux d'accès de 83% et un nombre de places limité à 37. Tu peux postuler avec un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Pour maximiser tes chances, assure-toi de bien préparer ton dossier de candidature en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial.

Bien que la sélection soit moins rigoureuse, il peut être utile de te préparer à un entretien pour démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux de la relation client à l'ère numérique.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce à l'agroalimentaire en passant par le secteur bancaire.

Le marché local à Paris est dynamique, avec de nombreuses entreprises à la recherche de professionnels compétents en relation client. Les salaires peuvent varier, mais tu peux espérer débuter autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an selon le poste occupé.