BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Limoges
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée professionnel Marcel Pagnol (Limoges - 87) à Limoges (Nouvelle-Aquitaine). Le taux d'accès est de 26% (602 candidats pour 12 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation sélective · 26% d'admis
- 12 places
- 602 candidats l'an passé · 50,2 par place
- Rang du dernier admis : 92
- Majoritairement bac pro (57%) · techno 21%
- 45% des admis avec mention · Bien 45% · Très Bien 0%
- 21% de femmes · 79% d'hommes
- 11% de néo-bacheliers · 89% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée professionnel Marcel Pagnol (Limoges - 87) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Intéressé par le commerce et la gestion de la relation client ? Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée professionnel Marcel Pagnol à Limoges est fait pour toi ! Situé en Haute-Vienne, cet établissement bénéficie d'un environnement dynamique, avec un tissu économique varié qui te permettra de découvrir de nombreuses entreprises.
Au cours de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour créer des solutions commerciales qui répondent aux enjeux du développement durable. En parallèle, tu te familiariseras avec les outils numériques pour gérer la relation client à distance.
Le BTS NDRC est particulièrement adapté aux élèves ayant un Bac STMG, un Bac pro en commerce ou même un Bac général. Tu vas acquérir des compétences variées allant de la gestion de la relation client à l'animation d'événements commerciaux, tout en te préparant à prendre des décisions éclairées dans un environnement commercial compétitif.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 26%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide. Prouve ton intérêt pour le domaine en montrant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le commerce. Un entretien peut également être requis, alors sois prêt à discuter de tes expériences et de tes projets professionnels.
Si tu as un bon dossier scolaire, n'hésite pas à mentionner tes réussites académiques et tes expériences en lien avec la relation client. Cela peut faire la différence lors de la sélection.
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS en poche, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le marché local à Limoges et dans la région Nouvelle-Aquitaine regorge d'opportunités dans le secteur commercial, notamment dans les entreprises artisanales et industrielles.
Les salaires peuvent varier selon le poste et l'expérience, mais un débutant peut espérer un salaire avoisinant les 25 000 € à 30 000 € brut par an. Avec de l'expérience et une spécialisation, ces chiffres peuvent rapidement augmenter.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, ce BTS te permet d'accéder à des licences professionnelles ou à des écoles de commerce, t'ouvrant encore plus de portes dans le monde du travail.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.