BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Pour préparer ta candidature, mets en avant tout ce qui montre ton aisance relationnelle : expériences de vente, stage en magasin, job d’été avec du public, bénévolat, participation à un événement ou projet mené en équipe. Même une expérience courte peut être utile si tu expliques ce qu’elle t’a appris sur l’accueil, l’écoute, l’argumentation ou la gestion d’un client.

Dans ton dossier, travaille particulièrement l’expression écrite et orale, l’économie, le management, le marketing, les langues et les usages numériques. Les spécialités ou enseignements liés aux sciences économiques, à la gestion, au commerce, à la communication ou au numérique peuvent t’aider, mais le plus important est de montrer que tu comprends les attentes du BTS : être organisé, autonome, capable de travailler en équipe et d’adopter une attitude professionnelle.

Dans ton projet motivé, évite les phrases trop générales. Explique pourquoi le BTS NDRC t’intéresse concrètement : prospection, négociation, relation client en ligne, vente de services, banque, assurance, commerce ou e-commerce. Tu peux aussi faire le lien avec Limoges et son environnement économique, en montrant que tu souhaites te former dans une ville où les besoins en relation client existent dans des secteurs variés.

Intéressé par le commerce et la gestion de la relation client ? Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée professionnel Marcel Pagnol à Limoges est fait pour toi ! Situé en Haute-Vienne, cet établissement bénéficie d'un environnement dynamique, avec un tissu économique varié qui te permettra de découvrir de nombreuses entreprises.

Au cours de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour créer des solutions commerciales qui répondent aux enjeux du développement durable. En parallèle, tu te familiariseras avec les outils numériques pour gérer la relation client à distance.

Le BTS NDRC est particulièrement adapté aux élèves ayant un Bac STMG, un Bac pro en commerce ou même un Bac général. Tu vas acquérir des compétences variées allant de la gestion de la relation client à l'animation d'événements commerciaux, tout en te préparant à prendre des décisions éclairées dans un environnement commercial compétitif.

Une fois ton BTS en poche, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le marché local à Limoges et dans la région Nouvelle-Aquitaine regorge d'opportunités dans le secteur commercial, notamment dans les entreprises artisanales et industrielles.

Les salaires peuvent varier selon le poste et l'expérience, mais un débutant peut espérer un salaire avoisinant les 25 000 € à 30 000 € brut par an. Avec de l'expérience et une spécialisation, ces chiffres peuvent rapidement augmenter.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, ce BTS te permet d'accéder à des licences professionnelles ou à des écoles de commerce, t'ouvrant encore plus de portes dans le monde du travail.