BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Tulle
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Edmond Perrier (Tulle - 19) à Tulle (Nouvelle-Aquitaine). Le taux d'accès est de 72% (197 candidats pour 15 places). Le salaire net médian national s'élève à 1 670 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation accessible · 72% d'admis
- 15 places
- 197 candidats l'an passé · 13,1 par place
- Rang du dernier admis : 92
- Majoritairement bac techno (73%) · pro 20% · général 7%
- 13% des admis avec mention · Bien 13% · Très Bien 0%
- 20% de femmes · 80% d'hommes
- 100% de néo-bacheliers · 0% en réorientation
- 40% d'admis boursiers
- 60% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 87% avant la fin de phase principale
Évolution 2018-2025
Candidatures
-10 % vs 2024197 en 2025
271 en 2018 197 en 2025
Taux d'accès
+ 5 pts depuis 202272 % en 2025
67 % en 2022 72 % en 2025
Mes chances d'admission ici
Situe ton profil face aux candidats réellement admis, sans probabilité inventée.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Edmond Perrier (Tulle - 19) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 48% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 670 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Tu devrais posséder de solides compétences relationnelles, ainsi qu'une envie de développer des échanges commerciaux, notamment par le biais d'outils numériques. La capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits est également essentielle.
Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac professionnel dans le domaine du commerce ou d'un bac général. Les candidatures se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou des entretiens. Avant de candidater, assure-toi de pouvoir évoluer dans des environnements digitalisés et d'adopter des comportements professionnels conformes aux attentes des entreprises.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 55 %
- Méthodes de travail · 14 %
- Savoir-être · 14 %
- Motivation · 14 %
- Engagement et activités · 3 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Edmond Perrier à Tulle est une formation qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Situé en Corrèze, ce lycée bénéficie d'un cadre agréable et d'un tissu économique dynamique, favorisant les échanges avec les entreprises locales.
Au cours de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'utilisation d'outils numériques pour interagir efficacement avec les clients. Par exemple, tu apprendras à gérer la relation client à distance et à animer des événements commerciaux.
Cette formation s'adresse aux lycéens ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Elle est idéale si tu es intéressé par le management, le marketing et que tu souhaites développer tes compétences relationnelles dans un environnement digitalisé.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés. Tu pourras prétendre à des postes tels que conseiller relation client, gestionnaire de contrats d'assurance ou attaché commercial, tant dans le secteur privé que public. Les entreprises cherchent des profils capables de gérer des relations clients dans un monde de plus en plus digitalisé.
Les salaires varient en fonction des métiers et de l'expérience, mais tu peux t'attendre à un salaire d'entrée autour de 24 000 à 30 000 euros brut par an. De plus, la région Nouvelle-Aquitaine, avec son dynamisme économique, offre des opportunités intéressantes dans divers secteurs, notamment l'agroalimentaire et le service.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Pour un même diplôme, le taux d'accès varie fortement d'un établissement à l'autre.
- Lycée AMEP (Fort-de-France - 972)Fort-de-France (Martinique)100 % d'admis +28 pts vs ici
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis +28 pts vs ici
- Lycée Bel Air (Baie-Mahault - 971)Baie-Mahault (Guadeloupe)97 % d'admis +25 pts vs ici
- Lycée Jeanne D'Arc (Mazamet - 81)Mazamet (Tarn)96 % d'admis +24 pts vs ici
- Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)96 % d'admis +24 pts vs ici
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.