BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Marcel Gimond à Aubenas te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client. Pendant deux ans, tu apprends à créer et développer une clientèle en utilisant des techniques de prospection adaptées. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'utilisation d'outils numériques pour optimiser les interactions avec les clients.

Au programme, tu découvriras comment analyser le marché et les besoins des consommateurs pour élaborer des solutions commerciales efficaces. Tu apprendras à gérer la relation client à travers différents canaux, en intégrant les enjeux du digital. C'est une formation concrète qui te permettra de jongler avec plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit à distance ou en face à face.

Cette formation s'adresse à toi si tu es intéressé par le management, le marketing et que tu aimes interagir avec les autres. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général, tu es le bienvenu. Le BTS NDRC est un tremplin vers de nombreux métiers dans le secteur commercial.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est idéal d'avoir un bac STMG, un bac professionnel en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation convient particulièrement aux étudiants intéressés par le management, le marketing, et les échanges commerciaux, notamment sur le web.

Avant de candidater, il est essentiel de disposer de compétences relationnelles solides et d'une appétence pour l'argumentation et la négociation. Tu devras également être à l'aise dans des environnements numériques et démontrer des comportements professionnels appropriés. L'organisation, l'autonomie et le travail en équipe sont des qualités importantes pour réussir dans ce domaine.

Avec un taux d'accès de 76% et seulement 12 places disponibles, le BTS NDRC est relativement accessible. Néanmoins, il est important de préparer un dossier solide, surtout si tu viens d'un bac général ou d'un bac pro. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences personnelles, tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital lors de l'entretien.

Pour maximiser tes chances, familiarise-toi avec les enjeux du secteur commercial et démontre ta motivation à travers des projets ou des stages. Même si la sélection est moins rigoureuse que pour d'autres formations, un bon dossier et une présentation convaincante peuvent faire la différence.

Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et couvrent de nombreux secteurs. Tu peux envisager des carrières telles que conseiller relation client, chef des ventes, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Avec ce diplôme, tu auras la possibilité de travailler dans des entreprises de toutes tailles, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles.

En termes de salaire, un débutant dans le domaine peut espérer un salaire compris entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon l'expérience acquise. Le tissu économique d'Aubenas et de la région Auvergne-Rhône-Alpes offre plusieurs opportunités, notamment dans le secteur du commerce et des services.

Si tu souhaites poursuivre tes études, des licences professionnelles en commerce ou des écoles de gestion sont également accessibles, ce qui te permettra de te spécialiser davantage et d'augmenter tes chances sur le marché du travail.