BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Simone Weil au Puy-en-Velay est une formation qui te prépare à gérer et développer des relations commerciales dans un environnement de plus en plus digitalisé. En intégrant ce cursus, tu apprendras à créer et à maintenir une clientèle en élaborant des plans de prospection efficaces, tout en te formant aux techniques de communication et de négociation.

Au programme, tu seras formé à l'analyse du marché et des besoins des clients, ce qui te permettra de proposer des solutions adaptées pour augmenter le chiffre d'affaires des entreprises. Tu développeras également des compétences en gestion de la relation client à distance, utilisant divers outils numériques pour interagir efficacement avec les clients.

Ce diplôme s'adresse à toute personne intéressée par le commerce et la gestion, que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général. C'est une formation accessible qui te donnera les clés pour évoluer dans différents secteurs d'activité, que ce soit dans des organisations artisanales, commerciales ou industrielles.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour leurs stratégies marketing et commerciales. Idéalement, tu devrais posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour développer des échanges commerciaux, notamment à travers les outils numériques. La capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits est également cruciale.

Ce cursus est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac professionnel dans le domaine du commerce, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut également y avoir des tests ou des entretiens. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements digitalisés et d'avoir un bon sens de l'organisation et de l'autonomie, car ces compétences seront déterminantes tout au long de ta formation.

Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra constituer un dossier solide, car l'accès se fait sur sélection. Bien que la formation soit peu sélective avec un taux d'accès de 79%, il est conseillé de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. N'hésite pas à préparer un entretien pour démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux du secteur.

Pour optimiser tes chances, montre ton appétence pour les outils numériques et ta capacité à travailler en équipe. Une bonne présentation de ton projet professionnel et de tes objectifs de carrière peut également faire la différence lors de l'examen de ton dossier.

Après l'obtention de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans le domaine de la relation client. Tu pourras devenir responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant de la banque à l'agroalimentaire, en passant par le commerce de biens et de services.

Les salaires peuvent varier selon le poste et l'expérience, mais en général, un débutant dans le secteur peut s'attendre à un salaire compris entre 25 000 et 30 000 euros brut par an. Le Puy-en-Velay, avec son tissu économique riche, offre de nombreuses opportunités pour les jeunes diplômés dans ce domaine.