BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Quimper
- Région
- Bretagne
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Le Likès (Quimper - 29) à Quimper (Bretagne). Le taux d'accès est de 38% (336 candidats pour 30 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation sélective · 38% d'admis
- 30 places
- 336 candidats l'an passé · 11,2 par place
- Rang du dernier admis : 29
- Majoritairement bac techno (55%) · général 18% · pro 15%
- 3% des admis avec mention · Bien 3% · Très Bien 0%
- 30% de femmes · 70% d'hommes
- 29% de néo-bacheliers · 71% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Le Likès (Quimper - 29) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Le Likès à Quimper, t'initie aux techniques modernes de la relation client. Grâce à cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle en utilisant des stratégies de prospection adaptées aux nouvelles technologies.
Au programme, tu seras formé à la communication et à la négociation, et tu acquerras les compétences nécessaires pour analyser les informations du marché et des clients. Tu apprendras à gérer divers outils numériques pour interagir avec la clientèle et à élaborer des solutions commerciales qui répondent aux enjeux de développement durable.
Cette formation s'adresse aux élèves intéressés par le management et la stratégie commerciale, qui souhaitent acquérir des compétences relationnelles solides et développer une expertise dans l'univers digital. Si tu es passionné par le commerce et les échanges, ce BTS est fait pour toi !
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est idéal pour toi si tu t'intéresses au management d'entreprise et à la stratégie marketing. Ce diplôme requiert des compétences relationnelles solides, ainsi qu'une envie d'échanger dans un contexte commercial, notamment en ligne. Il est important d'avoir une aisance à argumenter et à valoriser des produits, tout en étant capable de travailler dans des environnements numériques.
Pour accéder à cette formation, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Il est donc essentiel de bien préparer ta candidature et de montrer ta motivation pour ce secteur.
Conseils pour ta candidature
La sélection pour le BTS NDRC est assez compétitive avec un taux d'accès de 38%. Pour maximiser tes chances, travaille bien ton dossier de candidature et prépare-toi pour un éventuel entretien. Montre ta motivation et ta passion pour le domaine commercial.
Si tu viens d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, tu es le bienvenu. N'hésite pas à valoriser tes expériences en lien avec le commerce ou la relation client, que ce soit des stages ou des projets scolaires.
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Ces métiers sont recherchés dans divers secteurs, notamment le commerce, l'agroalimentaire et les services.
Les salaires varient selon les postes, mais en général, le secteur commercial offre des rémunérations attractives, surtout si tu es motivé à évoluer vers des postes à responsabilité. De plus, le tissu économique de Quimper et de la région Bretagne propose de nombreuses entreprises en quête de talents dans le domaine du commerce.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 10 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
