BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Estran Charles De Foucauld à Brest t'enseigne à créer et à entretenir des relations commerciales. Tu apprendras à élaborer des plans de prospection, à négocier avec les clients et à utiliser des outils numériques pour gérer les interactions.

Au cours de cette formation, tu seras formé à la collecte et à l'analyse d'informations sur le marché et les clients. Cette compétence te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées, tout en tenant compte des enjeux du développement durable. Tu apprendras aussi à organiser des activités commerciales et à interagir efficacement avec la clientèle, que ce soit en face-à-face ou à distance.

Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le commerce et les nouvelles technologies. Si tu aimes le contact humain et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, le BTS NDRC est fait pour toi !

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un baccalauréat, de préférence un bac STMG ou un bac pro orienté vers le commerce et la vente. Les candidats issus d'un bac général sont également les bienvenus. Tu devras soumettre un dossier de candidature, et selon les établissements, un entretien ou des tests peuvent être requis.

Le profil idéal pour ce BTS inclut un intérêt marqué pour le management et les stratégies marketing des entreprises. Des compétences relationnelles solides sont essentielles, tout comme une envie de s'engager dans des échanges commerciaux, particulièrement en ligne. Il est crucial d'être à l'aise dans des environnements numériques et d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. Une capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie sera également appréciée.

Le BTS NDRC est peu sélectif avec un taux d'accès de 76%. Tu peux y accéder avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Prépare un dossier solide, et n'hésite pas à mettre en avant tes expériences en vente ou en relation client, même si elles sont informelles.

Pour maximiser tes chances, montre ta motivation pour le commerce et le digital. Des tests ou un entretien peuvent être demandés, donc sois prêt à expliquer pourquoi ce parcours t'intéresse et ce que tu espères y apprendre.

Après ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourrais devenir chef de vente, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client. Ces métiers sont en forte demande, notamment dans le secteur du commerce où les compétences en négociation et en digitalisation sont cruciales.

Les salaires varient selon le poste et l'expérience, mais tu peux t'attendre à un salaire moyen d'environ 25 000 à 30 000 euros brut par an en début de carrière. De plus, Brest, avec son port et ses entreprises dynamiques, offre un tissu économique favorable pour les jeunes diplômés dans le domaine commercial.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce sont des options intéressantes, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à l'examen.