BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Non

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Joliot-Curie (Nanterre - 92) à Nanterre (Île-de-France). Le taux d'accès est de 7% (2 563 candidats pour 30 places). 76% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 670 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Formation très sélective · 7% d'admis
  • 30 places
  • 2 563 candidats l'an passé · 85,4 par place
  • Rang du dernier admis : 31
  • Majoritairement bac pro (47%) · techno 27% · général 7%
  • 25% des admis avec mention · Bien 21% · Très Bien 4%
  • 60% de femmes · 40% d'hommes
  • 80% de néo-bacheliers · 20% en réorientation
  • 46% d'admis boursiers
  • 3% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 93% avant la fin de phase principale

Évolution 2018-2025

Candidatures

+ 20 % vs 2024

2 563 en 2025

1 414 en 2018 2 563 en 2025

Taux d'accès

-2 pts depuis 2022

7 % en 2025

9 % en 2022 7 % en 2025

Mes chances d'admission ici

Situe ton profil face aux candidats réellement admis, sans probabilité inventée.

Insertion

Insertion professionnelle

Données 6 mois à Lycée Joliot-Curie (Nanterre - 92) (2024).

  • Forte insertion · 76% en emploi
  • 1 670 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
  • 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Joliot-Curie à Nanterre, il est préférable d'avoir un bac STMG ou un bac pro en commerce et vente. Les bacheliers issus d'autres filières générales peuvent également postuler. Ce BTS est idéal pour ceux qui s'intéressent au management et aux stratégies marketing des entreprises, et qui souhaitent développer des compétences en négociation et en communication, notamment dans un contexte digital.

Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, surtout en ligne. Il est important d'être autonome, organisé et capable de travailler en équipe, tout en s'adaptant aux codes professionnels du secteur. Une évaluation de ton dossier, et éventuellement un entretien ou des tests, est prévue pour finaliser les admissions.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 50 %
  • Savoir-être · 20 %
  • Motivation · 20 %
  • Engagement et activités · 10 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Joliot-Curie à Nanterre te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. Au cœur de la dynamique économique des Hauts-de-Seine, cette formation te permettra d'acquérir des compétences précieuses pour développer et gérer une clientèle.

Tu apprendras à élaborer des plans de prospection, à négocier avec des clients, et à utiliser des outils numériques pour gérer la relation client. La formation couvre toutes les facettes de la vente et du marketing, en mettant l'accent sur l'utilisation des canaux digitaux. Tu deviendras capable de suivre plusieurs activités commerciales simultanément, tout en respectant les normes de développement durable.

Ce BTS s'adresse principalement aux bacheliers issus de filières STMG, commerce, ou général. Si tu as un intérêt pour le management, le marketing et les échanges commerciaux, cette formation pourrait être faite pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras viser des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance et le service client.

Les salaires varient en fonction des métiers, mais en général, un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Les entreprises de la région, notamment à Nanterre et dans les Hauts-de-Seine, recherchent activement des profils comme le tien, ce qui augmente tes chances d'insertion rapide sur le marché du travail.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.