BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Gustave Eiffel à Bordeaux est une formation qui te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client. En te formant ici, tu apprendras à prospecter, négocier et fidéliser la clientèle, tout en utilisant des outils numériques pour optimiser ces interactions.

Au cours de cette formation, tu développeras des compétences essentielles comme la gestion de la relation client à distance, l'animation de réseaux de vente, et l'exploitation de l'information commerciale. Tu seras également initié à la mise en œuvre de stratégies d'e-commerce et à la création de solutions commerciales adaptées aux besoins du marché.

Cette formation s'adresse aux élèves issus de divers parcours, notamment ceux ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi.

Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un Bac STMG, un Bac pro dans le domaine du commerce ou même un Bac général. Ce diplôme est conçu pour ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises, tout en étant à l'aise avec les environnements numériques.

Avant de postuler, assure-toi d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation. La formation privilégie également ceux qui souhaitent développer des échanges commerciaux, notamment par le biais du web. Il est essentiel de se montrer autonome, organisé et capable de travailler en équipe, tout en respectant les codes professionnels en vigueur dans le secteur.

Le BTS NDRC est très sélectif, avec un taux d'accès de seulement 18% et 35 places disponibles. Pour maximiser tes chances d'admission, il est recommandé de soigner ton dossier de candidature. N'hésite pas à exprimer ta motivation et tes intérêts pour le domaine commercial lors des éventuels tests ou entretiens.

Prépare-toi également à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour la négociation, car ces qualités sont essentielles pour réussir dans cette formation. Un bon dossier scolaire, notamment dans les matières liées à la gestion et au commerce, sera un atout de poids.

Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client, que ce soit dans le secteur commercial, industriel ou associatif. Les métiers liés à la gestion de la relation client sont en forte demande, notamment dans les entreprises qui adoptent des démarches commerciales innovantes.

En termes de salaire, les rémunérations peuvent varier en fonction de l'expérience et du secteur, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Avec quelques années d'expérience, ce chiffre peut facilement augmenter, surtout si tu évolues vers des postes à responsabilités.