BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Nicolas Bremontier à Bordeaux, te prépare à devenir un pro de la gestion de la relation client dans un monde de plus en plus digital. Tu vas apprendre à créer et développer une clientèle en utilisant des techniques de prospection efficaces. La formation met l'accent sur la communication et la négociation, afin que tu sois capable de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients.

Au programme, tu seras formé à la recherche d’informations sur le marché et les clients, ce qui te permettra de constituer une base documentaire solide pour gérer la relation client. En utilisant différents outils numériques, tu apprendras à gérer plusieurs activités de relation client à distance. Cette formation est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement commercial dynamique et en constante évolution.

Cette formation s'adresse principalement aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et que tu as de bonnes compétences relationnelles, ce BTS est fait pour toi !

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac professionnel lié au commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management d'entreprise ainsi que par les stratégies marketing et commerciales. Avant de candidater, il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles et une certaine aisance pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne.

Tu dois également être à l'aise avec les outils numériques et savoir évoluer dans des environnements digitalisés. Une bonne capacité d'organisation, d'autonomie et la volonté de travailler en équipe sont des atouts indispensables. Enfin, une appétence pour la négociation et la valorisation des produits sera très appréciée tout au long de ta formation.

Le BTS NDRC est sélectif avec un taux d'accès de 48%. Pour maximiser tes chances, il est conseillé de préparer un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital. Un bon dossier scolaire ou une mention à l'examen peut également t'ouvrir les portes de la poursuite d'études après le BTS.

Prépare-toi à des tests et un entretien lors de la sélection. Montre ton motivation et ta passion pour le secteur commercial, ainsi que ta capacité à travailler en équipe et à t'adapter aux environnements numériques.

À l'issue de ce BTS, tu auras accès à une large gamme de métiers dans le secteur commercial, tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont variés, allant du commerce à l'assurance, en passant par le secteur numérique.

Le marché de l'emploi dans la région de Bordeaux est dynamique, avec de nombreuses entreprises à la recherche de professionnels formés à la digitalisation de la relation client. Les salaires varient selon le poste, mais peuvent atteindre 30 000 € brut par an pour des postes à responsabilité.