BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Non
Ville
Bègles

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée St Vincent De Paul (Bordeaux - 33) à Bègles (Nouvelle-Aquitaine). Le taux d'accès est de 63% (284 candidats pour 35 places). Le salaire net médian national s'élève à 1 670 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Formation accessible · 63% d'admis
  • 35 places
  • 284 candidats l'an passé · 8,1 par place
  • Rang du dernier admis : 43
  • Majoritairement bac techno (35%) · pro 31% · général 12%
  • Mention au bac · Non communiqué
  • 50% de femmes · 50% d'hommes
  • 77% de néo-bacheliers · 23% en réorientation
  • 25% d'admis boursiers
  • 12% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 65% avant la fin de phase principale

Évolution 2018-2025

Candidatures

-41 % vs 2024

284 en 2025

474 en 2018 284 en 2025

Taux d'accès

+ 8 pts depuis 2022

63 % en 2025

55 % en 2022 63 % en 2025

Mes chances d'admission ici

Situe ton profil face aux candidats réellement admis, sans probabilité inventée.

Insertion

Insertion professionnelle

Données 6 mois à Lycée St Vincent De Paul (Bordeaux - 33) (2024).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 1 670 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir une véritable appétence pour le management, le marketing et la stratégie commerciale. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou encore un bac général. Avant de candidater, assure-toi de maîtriser les compétences relationnelles et d'être à l'aise avec le développement d'échanges commerciaux, surtout sur le web.

Tu devras aussi être capable d'argumenter et de négocier efficacement, tout en te familiarisant avec les environnements numériques. Une bonne organisation, de l'autonomie et des compétences en travail d'équipe seront des atouts précieux pour réussir dans ce domaine. Enfin, il est important d'adopter les comportements professionnels qui correspondent aux attentes des entreprises, car cela jouera un rôle crucial dans ta formation et ta future carrière.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. La sélection se fait principalement sur dossier, donc assure-toi de bien mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le monde du commerce. Si tu as des expériences ou des projets liés au management ou à la vente, n'hésite pas à les mentionner.

Étant donné que la formation est peu sélective, sois rassuré : avec un dossier correct, tu as de bonnes chances d'être admis. Toutefois, si tu souhaites te démarquer, envisage de préparer un entretien où tu pourras parler de ta motivation et de tes ambitions professionnelles.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 40 %
  • Méthodes de travail · 40 %
  • Savoir-être · 10 %
  • Motivation · 5 %
  • Engagement et activités · 5 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée St Vincent De Paul à Bègles, est une formation qui te prépare à devenir un professionnel du commerce moderne. Ici, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces tout en maîtrisant les outils digitaux.

Durant ce cursus, tu seras formé à la communication et à la négociation, éléments indispensables pour analyser le marché et élaborer des solutions commerciales adaptées. Tu apprendras également à gérer la relation client à distance, en utilisant différents supports numériques. En gros, tu deviendras un expert du commerce à l'ère digitale.

Cette formation est idéale si tu es intéressé par le management, le marketing et que tu souhaites évoluer dans un environnement de travail dynamique. Tu seras amené à travailler sur des projets concrets, ce qui te permettra de développer des compétences en organisation, collaboration et autonomie.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'ouvriront à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs du commerce, de l'assurance et de la vente sont en constante recherche de profils comme le tien.

Concernant les salaires, un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire compris entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent augmenter significativement.

De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, un bon dossier te permettra d'accéder à des licences professionnelles ou d'intégrer des écoles de commerce. C'est une voie qui peut mener à des postes à plus forte responsabilité et à des salaires encore plus attractifs.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.