BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client est proposé par le Lycée François Mauriac, situé à Bordeaux, une ville dynamique au cœur de la Nouvelle-Aquitaine, connue pour son tissu économique florissant. Cette formation te prépare à devenir un professionnel capable de développer et gérer une clientèle, en utilisant des techniques de prospection et de communication modernes.

Au cours de cette formation, tu apprendras à élaborer des solutions commerciales, à analyser les marchés et à interagir avec les clients à travers divers supports numériques. Tu seras formé à la gestion de la relation client, en te concentrant sur les pratiques durables et les exigences du marché actuel. Les compétences que tu développeras incluent la négociation, l'organisation d'événements commerciaux, et la gestion de la relation client omnicanale.

Ce BTS s'adresse aux élèves disposant d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général. Il est idéal pour ceux qui souhaitent s'engager dans une carrière commerciale et développer des compétences en management et en stratégie marketing.

Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans le domaine du commerce ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au management des entreprises ainsi qu'à leur stratégie marketing et commerciale. Avant de candidater, il est important d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.

Un intérêt pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est également essentiel. Tu devras être à l'aise dans des environnements numériques et être capable d'adopter des comportements professionnels adaptés aux normes des entreprises. La collaboration en équipe, ainsi qu'une bonne organisation et autonomie, sont des qualités recherchées chez les candidats. L'admission se fait principalement sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien.

La sélection pour ce BTS est assez stricte, avec un taux d'accès de seulement 22% et 35 places disponibles. Pour maximiser tes chances, il est essentiel de préparer un dossier solide qui met en avant ton intérêt pour le management et le commerce, ainsi que tes compétences relationnelles.

Si tu es admis, sois prêt à t'impliquer activement dans les projets et à développer ta capacité à évoluer dans un environnement numérique. Prépare-toi également à des tests et à des entretiens, qui peuvent faire partie du processus de sélection.

Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs, notamment dans le secteur du commerce où la demande de professionnels qualifiés est forte. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou gestionnaire de contrats d'assurance, avec des salaires pouvant atteindre 28 000 à 35 000 euros par an selon le poste et l'expérience.

De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, il est possible d'accéder à des licences professionnelles ou des écoles de commerce, surtout si tu obtiens de bons résultats. La formation te donne ainsi les clés pour évoluer dans des secteurs en pleine expansion, notamment dans le digital et l'e-commerce.