BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Emile Dubois, situé dans le dynamique 14e arrondissement de Paris, te forme à devenir un expert de la relation client. Cette formation te permettra d'apprendre à créer et fidéliser une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces, tout en développant tes compétences en communication et en négociation.

Tout au long de ton cursus, tu seras initié à la recherche d'informations sur le marché et la clientèle. Tu apprendras à gérer la relation client via des supports numériques variés, ce qui est essentiel dans un monde de plus en plus digitalisé. À l'issue de cette formation, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées qui répondent aux besoins du marché et aux stratégies de l'entreprise.

Ce BTS s'adresse à des étudiants motivés par le management, la vente et le commerce, qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques et qui sont dotés de compétences relationnelles. Si tu es prêt à relever des défis dans un secteur en constante évolution, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants intéressés par le management et le marketing, ainsi qu'à ceux qui souhaitent développer des compétences relationnelles et commerciales, notamment sur internet.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits. Il est également essentiel de te sentir à l'aise dans des environnements numériques, d'adopter des comportements professionnels adaptés et de pouvoir travailler en équipe. L'autonomie et l'organisation sont aussi des atouts importants pour réussir dans cette formation.

Le BTS NDRC est très sélectif, avec un taux d'accès de seulement 13%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est important de bien préparer ton dossier. Assure-toi de mettre en avant tes expériences en relation client et tes compétences en gestion ou en vente, que ce soit à travers des stages, des jobs d'été ou des projets scolaires.

En plus de ton dossier, des tests et/ou un entretien peuvent être requis. Prépare-toi à discuter de tes motivations et de tes projets professionnels, ainsi qu'à démontrer ton intérêt pour le secteur du commerce et de la digitalisation.

Les débouchés après un BTS NDRC sont nombreux et variés. Tu pourras prétendre à des postes tels que chargé/e de clientèle, conseiller/ère en assurances, ou encore responsable d'équipe commerciale. La formation te préparera à des carrières dans divers secteurs, notamment le commerce, l'assurance et la vente.

Le marché de l'emploi dans le secteur commercial est dynamique, notamment à Paris, où de nombreuses entreprises recherchent des professionnels capables de gérer la relation client de manière efficace. Selon les estimations, les salaires pour les postes débutants dans ce domaine commencent autour de 25 000 à 30 000 euros brut annuels, avec un potentiel de croissance rapide selon l'expérience et les responsabilités.