BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Emiland Gauthey à Chalon-sur-Saône te prépare à devenir un expert de la gestion de la relation client. Au cours de cette formation, tu apprendras à développer et fidéliser une clientèle, à négocier des offres commerciales et à utiliser des outils numériques pour interagir avec les clients.

Tu seras formé à la communication et à la prospection, ce qui inclut la collecte et l'analyse d'informations essentielles pour élaborer des solutions commerciales efficaces. Tu apprendras également à organiser et gérer des activités commerciales, que ce soit en face à face ou à distance, tout en tenant compte des enjeux de développement durable.

Ce BTS s'adresse aux élèves qui souhaitent s'engager dans le monde du commerce et de la vente, en particulier ceux qui ont un intérêt pour le digital et les nouvelles technologies. Si tu es capable de travailler en équipe, d'argumenter et de négocier, ce parcours pourrait te convenir parfaitement.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises, ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Une bonne aisance relationnelle est essentielle, car tu seras amené à développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Si tu aimes argumenter, négocier et mettre en valeur des produits, ce parcours est fait pour toi. De plus, il est important d'être à l'aise dans des environnements numériques et de savoir adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises.

L'accès à cette formation est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Avant de candidater, assure-toi de disposer de capacités d'organisation, d'autonomie et de compétences pour travailler en équipe, car ces qualités seront mises à l'épreuve tout au long de ton parcours.

Le BTS NDRC est très sélectif, avec seulement 22 % des candidats admis. Pour maximiser tes chances, il est crucial de soigner ton dossier de candidature. Mets en avant tes expériences en lien avec le commerce et la relation client, ainsi que tes compétences relationnelles.

Prépare-toi également à un entretien qui pourrait évaluer ta motivation et ta compréhension des enjeux du secteur. Si tu as un bac STMG, un bac pro commerce ou un bac général avec un bon dossier, tu auras des chances de succès. N'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et à montrer ton intérêt pour leurs projets pédagogiques.

Après avoir obtenu ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller en relation client dans divers secteurs, y compris le commerce, l'assurance, ou encore la vente en ligne.

Le marché local à Chalon-sur-Saône et dans la région Bourgogne-Franche-Comté offre de nombreuses opportunités, notamment dans le domaine du commerce de proximité et des services. Les salaires pour ces postes peuvent varier, mais en moyenne, tu pourras espérer un salaire débutant autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, ce BTS te permet d'accéder à des licences professionnelles, écoles de commerce ou formations spécialisées, ce qui peut enrichir ton profil et t'ouvrir davantage de portes sur le marché du travail.