BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Jeanne D'Arc à Champagnole t'ouvre les portes d'un secteur en pleine évolution. Pendant cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des plans de prospection efficaces. La formation te prépare à maîtriser la communication et la négociation, des compétences essentielles pour répondre aux besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

Tu seras également formé à la recherche d'informations sur le marché et la clientèle, afin de gérer efficacement la relation client. Tu apprendras à utiliser des outils numériques pour interagir avec les clients, tout en organisant et en animant des activités commerciales. À l'issue de ton BTS, tu sauras prendre des décisions commerciales éclairées, en tenant compte des tendances du marché et des stratégies de l'entreprise.

Cette formation s'adresse principalement aux étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es intéressé par le management des entreprises et que tu souhaites développer tes compétences relationnelles et commerciales, ce BTS est fait pour toi.

Pour candidater au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, et qui possèdent de solides compétences relationnelles.

Avant de postuler, assure-toi d'avoir un goût prononcé pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Il est important d'être à l'aise dans un environnement numérique et d'adopter un comportement professionnel qui reflète l'image des entreprises. Être capable de travailler en équipe, de s'organiser et de faire preuve d'autonomie sont également des atouts essentiels pour réussir dans ce domaine.

Le BTS NDRC est une formation relativement peu sélective avec un taux d'accès de 97%. Cela signifie que si tu as un bon dossier scolaire, tu as de fortes chances d'être admis. Assure-toi de bien préparer ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour la négociation et le digital. Un entretien ou des tests peuvent être demandés, donc prépare-toi à parler de tes motivations et de tes expériences.

Pour te démarquer, n'hésite pas à montrer ta curiosité pour le monde commercial et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques. Les compétences en argumentation et en valorisation de produits sont également des atouts importants à mettre en avant lors de ta candidature.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi dans divers secteurs d'activité, notamment le commerce, la vente et le service client. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client. Le marché local de Champagnole et de la région Bourgogne-Franche-Comté offre de belles opportunités dans le domaine commercial, avec une demande croissante pour des professionnels capables de gérer la relation client à distance et via des outils numériques.

En termes de salaire, les métiers de la relation client et de la vente offrent des rémunérations variées. En début de carrière, tu peux espérer un salaire autour de 1 800 à 2 200 euros bruts par mois. Avec de l'expérience, ce chiffre peut rapidement augmenter, notamment si tu évolues vers des postes à responsabilités.