BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Saint Bénigne à Dijon te prépare à maîtriser les techniques de vente et à gérer la relation client dans un environnement digitalisé. En suivant cette formation, tu apprendras à élaborer des stratégies commerciales, à prospecter de nouveaux clients et à négocier des offres adaptées à leurs besoins.

Au cours de ta formation, tu développeras des compétences en communication, en organisation et en management. Tu seras formé à exploiter et analyser les données clients pour proposer des solutions qui augmentent le chiffre d'affaires tout en intégrant des pratiques durables. Tu apprendras également à utiliser divers outils numériques pour interagir avec les clients et gérer la relation à distance.

Cette formation s'adresse à tous les étudiants intéressés par le secteur commercial, qu'ils viennent d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu as un bon sens du relationnel et que tu es motivé par le développement d'échanges commerciaux, ce BTS est fait pour toi.

Pour accéder au BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est parfait pour toi si tu t'intéresses au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises, et si tu souhaites développer des compétences relationnelles solides.

Avant de candidater, il est important que tu sois à l'aise avec les échanges commerciaux, surtout sur le web. La capacité à argumenter, à négocier et à valoriser des produits sera essentielle. De plus, tu devras être capable de naviguer dans des environnements numériques tout en respectant les codes professionnels en vigueur. La collaboration en équipe et l'autonomie seront également des qualités à mettre en avant lors de ta candidature.

L'accès au BTS NDRC est relativement ouvert, avec un taux d'admission de 80%. Pour maximiser tes chances, assure-toi de bien préparer ton dossier de candidature, en mettant en valeur tes expériences et tes compétences relationnelles. Si tu es issu d'un bac STMG ou d'un bac pro en commerce, tu es déjà en bonne voie.

Prépare-toi également à un entretien si cela est demandé. Montre ton intérêt pour les métiers du commerce et tes connaissances sur les outils numériques. Cela te permettra de te démarquer et de prouver ton adéquation avec les attentes de la formation.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou même gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance, et la gestion en entreprise.

En termes de salaires, les débutants peuvent s'attendre à un salaire moyen d'environ 25 000 € brut par an, avec la possibilité d'évoluer rapidement en fonction de l'expérience et des responsabilités. Le tissu économique de Dijon, dynamique et varié, te permettra de trouver des stages et des emplois dans des entreprises locales.

Si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce sont de bonnes options, surtout si tu obtiens une mention au BTS.