BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Claude Nicolas Ledoux à Besançon te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Grâce à cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à élaborer des plans de prospection, et à interagir efficacement avec les clients sur différentes plateformes.

Au cours de ce BTS, tu vas te former à des compétences clés telles que la communication, la négociation et la gestion de l’information commerciale. Tu seras également initié à l’utilisation d’outils numériques pour gérer la relation client à distance, ce qui est essentiel dans le contexte actuel.

Cette formation s'adresse aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général, qui souhaitent se lancer dans une carrière commerciale. Si tu aimes le contact avec les clients et que tu es à l'aise avec les outils numériques, ce parcours est fait pour toi.

Pour accéder au BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG ou un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente. Un bac général peut également convenir. Avant de candidater, assure-toi d'avoir un intérêt pour le management et le marketing, ainsi qu'une certaine aisance relationnelle. Il est essentiel d'apprécier les échanges commerciaux, surtout par le biais numérique, et d'être à l'aise avec l'argumentation et la négociation.

Cette formation demande également des compétences en organisation et en autonomie, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe. En outre, il est important d'adopter un comportement professionnel qui reflète l'image des entreprises. L'admission se fait sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou à participer à un entretien pour évaluer ta motivation et tes aptitudes.

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 36%. Il est donc conseillé de soigner ta candidature. Prépare un dossier solide, mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital.

Si tu as un bon dossier scolaire ou une mention au bac, cela pourra jouer en ta faveur pour l'admission. N'hésite pas à montrer ta motivation lors de l'entretien, en expliquant pourquoi tu souhaites te diriger vers cette formation et comment tu comptes utiliser les compétences acquises dans ta future carrière.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef de vente, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur de la relation client est en pleine expansion, et les entreprises recherchent activement des professionnels capables de naviguer dans un environnement digital.

Les salaires varient selon les postes et les secteurs, mais en moyenne, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Dans la région de Besançon, le tissu économique dynamique, notamment dans le secteur du commerce et des services, favorise l'embauche de jeunes diplômés dans ce domaine.