BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Les Haberges à Vesoul te prépare à devenir un expert de la relation client à l'ère numérique. Dans un environnement dynamique, tu apprendras à développer une clientèle à travers des stratégies de prospection, tout en maîtrisant les outils de gestion et de communication digitaux.

Au programme de ta formation, tu seras formé à la négociation, à l'analyse des besoins des clients, et à l'élaboration de solutions commerciales adaptées. Tu découvriras comment gérer simultanément différents canaux de communication, ce qui est essentiel dans le secteur actuel. Avec un mélange de théorie et de pratique, tu développeras tes compétences en management et en organisation de l'activité commerciale.

Cette formation s'adresse aux lycéens titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Si tu es passionné par le digital et que tu souhaites te lancer dans une carrière où le contact humain est central, ce BTS est fait pour toi.

Pour accéder au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac professionnel en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est fait pour toi si tu es intéressé par le management et la stratégie marketing des entreprises. Tu devras aussi montrer tes compétences relationnelles et ton goût pour les échanges commerciaux, surtout sur Internet.

Avant de candidater, il est important d'être à l'aise avec l'argumentation et la négociation. La capacité à évoluer dans des environnements numériques et à adopter les comportements professionnels adéquats est également essentielle. En outre, tu dois être capable de travailler en équipe, faire preuve d'autonomie et être bien organisé. L'admission se fait sur dossier, et peut inclure des tests ou un entretien, alors prépare-toi à mettre en avant tes qualités et tes motivations.

Le BTS NDRC est une formation sélective, avec un taux d'accès de 48% et 24 places disponibles, donc il est crucial de bien préparer ton dossier de candidature. Met en avant tes expériences en relation client, tes projets personnels en lien avec le digital, et toutes tes compétences en communication et en travail d'équipe.

Si tu as des notes solides, surtout en matières liées au management ou aux langues, n'hésite pas à les faire ressortir. Prépare éventuellement des entretiens pour discuter de tes motivations et de ta vision de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé.

Après un BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu peux prétendre à des postes comme chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés : commerce, assurance, agroalimentaire, et bien d'autres.

En termes de salaire, les débuts peuvent tourner autour de 1 800 à 2 300 euros brut par mois, en fonction du poste et de l'expérience. Dans la région de Vesoul, la dynamique économique est favorable, avec plusieurs entreprises qui recherchent des compétences en relation client et en digitalisation.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, il est possible d'accéder à des licences professionnelles en économie-gestion ou de te diriger vers une école supérieure de commerce, surtout si tu as un bon dossier.