BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Salon-de-Provence
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Adam De Craponne (Salon-de-Provence - 13) à Salon-de-Provence (Provence-Alpes-Côte d'Azur). Le taux d'accès est de 20% (840 candidats pour 35 places). 59% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 670 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation très sélective · 20% d'admis
- 35 places
- 840 candidats l'an passé · 24,0 par place
- Rang du dernier admis : 68
- Majoritairement bac techno (41%) · pro 41% · général 6%
- 27% des admis avec mention · Bien 27% · Très Bien 0%
- 50% de femmes · 50% d'hommes
- 88% de néo-bacheliers · 12% en réorientation
- 43% d'admis boursiers
- 53% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 91% avant la fin de phase principale
Évolution 2018-2025
Candidatures
+ 38 % vs 2024840 en 2025
483 en 2018 840 en 2025
Taux d'accès
-20 pts depuis 202220 % en 2025
40 % en 2022 20 % en 2025
Mes chances d'admission ici
Situe ton profil face aux candidats réellement admis, sans probabilité inventée.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Adam De Craponne (Salon-de-Provence - 13) (2024).
- Bonne insertion · 59% en emploi
- 1 670 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou encore un bac général. Ce cursus s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises.
Avant de candidater, il est important de posséder de solides compétences relationnelles, une affinité pour le domaine commercial, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements numériques. Tu devrais également être à l'aise avec l'argumentation et la négociation de produits. Travailler en équipe, s'organiser et faire preuve d'autonomie sont des qualités essentielles pour réussir dans ce domaine.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Savoir-être · 35 %
- Motivation · 25 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Adam De Craponne à Salon-de-Provence te prépare à devenir un expert de la relation client à l'ère numérique. Tu vas apprendre à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection adaptées, tout en maîtrisant les outils digitaux pour interagir efficacement avec tes clients.
Au programme, tu vas acquérir des compétences en communication, en négociation, et en analyse de marché. Tu seras formé à gérer des relations clients à distance, en utilisant divers supports numériques. Cela te permettra de prendre des décisions commerciales éclairées en tenant compte des tendances du marché et des pratiques concurrentielles.
Cette formation s'adresse principalement aux étudiants ayant un Bac STMG, un Bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un Bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et les échanges commerciaux, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC en poche, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des carrières telles que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client. Le secteur du commerce, en particulier avec la digitalisation, est en plein essor et recherche activement des professionnels qualifiés.
Les salaires varient selon le poste et l'expérience, mais tu peux t'attendre à des rémunérations attractives, particulièrement dans des secteurs en croissance comme le e-commerce ou le marketing digital. De plus, le tissu économique local à Salon-de-Provence est dynamique, avec de nombreuses entreprises en quête de talents dans ce domaine.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Pour un même diplôme, le taux d'accès varie fortement d'un établissement à l'autre.
- Lycée AMEP (Fort-de-France - 972)Fort-de-France (Martinique)100 % d'admis +80 pts vs ici
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis +80 pts vs ici
- Lycée Bel Air (Baie-Mahault - 971)Baie-Mahault (Guadeloupe)97 % d'admis +77 pts vs ici
- Lycée Jeanne D'Arc (Mazamet - 81)Mazamet (Tarn)96 % d'admis +76 pts vs ici
- Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)96 % d'admis +76 pts vs ici
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.