D1418 Commerce & Vente
Technico-commercial
Le technico-commercial produits bois, c'est l'interface entre la spécificité du matériau bois et les besoins concrets des clients : un métier où expertise et relation humaine se rencontrent. Prospecte une clientèle et propose des solutions techniques adaptées selon ses besoins et impératifs Négocie les conditions commerciales de la vente Participe et conseille sur la stratégie de l'activité commerciale en lien avec la direction et les services de production Peut coordonner une équipe commerciale et animer un réseau de commerciaux
Aussi appelé
Négociant / Négociante en bois
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 dans les domaines du commerce, de la gestion ou avec une formation spécialisée en gestion des ressources forestières ou des matériaux bois.
Compétences
Savoir-faire
Communication, Multimédia
Concevoir des supports de communication et d'imageMettre en oeuvre des actions de communicationReprésenter sa structure ou son service lors d'un événement ou auprès d'instances de décision
Data et Nouvelles technologies
Renseigner des outils de traçabilité des contacts clients ou prospectsUtiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Conception
Calculer des coûts de produits, services ou process
Gestion des stocks
Définir des besoins en approvisionnement
Logistique
Participer à des salons professionnels pour représenter l'entreprise et ses services
Gestion administrative et comptable
Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associéGérer les agendas et planifier des rendez-vous
Pilotage et maîtrise des coûts
Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestatairesNégocier les tarifs des prestations, les conditions contractuelles ainsi que les délais de livraisonSuivre et relancer un client, gérer un compte client
Droit, contentieux et négociation
Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Relation client
Garantir la satisfaction du clientRépondre aux attentes d'un client
Développement commercial
Assurer le suivi de la satisfaction clientsCalculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activitéConstruire un argumentaireDévelopper et fidéliser la relation clientDévelopper un portefeuille clients et prospectsElaborer une stratégie commercialeEmettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospectsEtablir un devisLire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateursPrésenter une offre commerciale à un clientRéaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou serviceSuivre les tendances du marché du bois
Stratégie de développement
Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissanceDéfinir les indicateurs et leur mode de suivi
Communication
Convaincre, négocierDévelopper et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospectsEffectuer un reporting régulier à la hiérarchieRelayer de l'information
Organisation
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Savoir-être professionnels
Etre force de propositionFaire preuve d'autonomieOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contexte de travail
Publics spécifiques
Clientèle d'affaires Clientèle de particuliers Clientèle de professionnels
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD) Travailleur indépendant
Lieux et déplacements
Zone nationale Zone régionale
Conditions de travail et risques professionnels
Déplacements professionnels En contact avec du public
Horaires et durée du travail
Travail en horaires décalés Travail en journée
Types de structures
Entreprises et milieux professionnels
Formations qui préparent à ce métier
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Secteurs d'activité
Commerce et distribution Industrie - Bois
