N3113 Transport & Logistique
Steward yachting polyvalent
Le steward yachting polyvalent assure l'accueil, le service et la prise en charge des passagers à bord. Gère l'entretien des cabines et des espaces communs Organise et supervise les repas et les événements spéciaux Veille à la sécurité et au confort des passagers durant le voyage Peut coordonner et diriger une équipe de stewards Maintient les standards de qualité et de service exigés par la clientèle
Aussi appelé
Steward / Hôtesse de bateau de plaisanceSteward / Hôtesse de croisièreSteward / Hôtesse de transport maritimeSteward / Hôtesse sur yacht
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec des certifications maritimes obligatoires telles que le Certificat de Formation de base à la Sécurité (CFBS). Une formation de niveau CAP hôtellerie - restauration est généralement exigée. La maîtrise de l'anglais et aussi demandée.
Compétences
Savoir-faire
Animation
Promouvoir les activités de loisirs disponibles
Management
Organiser les services de restauration à bord
Conseil, Transmission
Former les nouveaux membres de l'équipage
Production, Fabrication
Adapter les services en fonction des besoins spécifiques
Aménagement
Optimiser l'agencement des espaces communs
Maintenance, Réparation
Veiller à la propreté et à l'ordre des cabines
Prévention des risques
Développer des stratégies pour gérer le stress en haute saisonParticiper à des exercices de sécurité réguliers
Qualité
Contribuer à l'amélioration continue des services
Gestion des stocks
Gérer l'inventaire des fournitures de bord
Pilotage et maîtrise des coûts
Assurer la liaison avec les prestataires de services locaux
Droit, contentieux et négociation
Résoudre les problèmes et les plaintes des passagers
Protection des personnes et de l'environnement
Respecter les normes environnementales dans la gestion des déchets
Relation client
Accueillir les passagers et les assister durant le voyage
Développement commercial
Utiliser des technologies pour améliorer l'expérience passager
Communication
Communiquer efficacement avec les passagers et/ou leur accompagnateurEncourager la collaboration entre tous les membres de l'équipage
Organisation
Assurer la sécurité des passagers en cas d'urgenceAssurer le respect des procédures de sécuritéGérer les situations d'urgence à bordRespecter la confidentialité des informations
Développement des compétences
Evaluer régulièrement les procédures
Savoir-être professionnels
Avoir le sens du serviceFaire preuve de réactivitéFaire preuve de sens des responsabilités
Contexte de travail
Publics spécifiques
Clientèle d'affaires Clientèle de particuliers
Statut d'emploi
Contrat travail saisonnier
Lieux et déplacements
Zone internationale
Conditions de travail et risques professionnels
En milieu maritime
Horaires et durée du travail
Travail en astreinte Travail en horaires décalés Travail les week-ends et jours fériés
Formations qui préparent à ce métier
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Secteurs d'activité
Agriculture et élevage Logistique et transport
