Réparateur

Le Réparateur / Réparatrice en produits de télécommunication et multimédia est un professionnel de la réparation d'équipements électroniques et télécommunication. Diagnostique les pannes et dysfonctionnements des appareils de télécommunication et multimédia Répare et remplace les composants défectueux des smartphones, tablettes et autres appareils connectés Effectue des mises à jour logicielles et des configurations système pour optimiser les performances des appareils Conseille les clients sur l'utilisation optimale de leurs appareils et sur les mesures de prévention des pannes Peut gérer les retours et les garanties des produits réparés avec une assistance technique auprès des clients Maintient à jour ses connaissances sur les dernières normes technologiques et les nouveaux modèles d'appareils

Aussi appelé

Réparateur / Réparatrice en smartphone, téléphonie mobile, tablette

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un Bac Pro ou un BTS. Une certification professionnelle comme le CQP Technicien réparateur en télécommunications peut également être un atout. Des habilitations électriques peuvent être nécessaires pour certains aspects du travail, bien qu'elles ne soient pas obligatoires.

Compétences

Savoir-faire

Conseil, Transmission

Former les clients à l'utilisation optimale des produitsFormer les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux dispositifs

Recherche, Innovation

Tester des matériels ou équipements pour en proposer des améliorations

Data et Nouvelles technologies

Actualiser le registre de maintenanceComprendre, interpréter des données et documents techniquesMettre à jour les informations client dans le système informatiqueMettre à jour les logiciels de dispositifs multimédiaParamétrer un logiciel, un outil, un système numérique

Conception

Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements

Construction

Monter des composants électroniques ou incorporer des cartes électroniques dans des appareils

Maintenance, Réparation

Assurer la conformité des réparations avec les normes en vigueurAssurer la maintenance préventive des systèmes de télécommunicationEffectuer des tests de performance sur les réseaux de télécommunicationsRéaliser un diagnostic techniqueRéparer du matériel de téléphonie mobile, jeux vidéos, tablettesRéparer un équipement, une machine, une installation

Prévention des risques

Tester le fonctionnement des appareils après réparation

Qualité

Assurer la traçabilité des interventions et des résultats obtenusContrôler l'état de fonctionnement d'un produitTester l'accessibilité et la fonctionnalité de produits multimédiasTester les composants électroniques pour garantir la qualité des réparations

Gestion des stocks

Gérer les stocks de pièces de rechange

Droit, contentieux et négociation

Assurer le suivi des garanties

Protection des personnes et de l'environnement

Appliquer les normes liées au recyclage de matériauxFavoriser le réemploi ou le recyclage des matériaux récupérés

Relation client

Informer les clients sur l'entretien des équipements

Développement commercial

Assurer un service après-vente

Stratégie de développement

Mettre en place des partenariats avec des entreprises de recyclage

Communication

Assurer la traçabilité des interventions

Organisation

Former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du serviceFaire preuve d'autonomieFaire preuve de réactivité

Contexte de travail

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD) Travailleur indépendant

Publics spécifiques

Clientèle de particuliers Clientèle de professionnels

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels En atelier Station assise prolongée

Horaires et durée du travail

Travail en journée Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

Entreprises et milieux professionnels

Formations qui préparent à ce métier

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Secteurs d'activité

Informatique et télécommunication