N4127 Transport & Logistique

Conducteur

Le conducteur de tourisme conduit et accompagne des groupes lors de circuits touristiques. Assure la sécurité et le confort des passagers tout au long du trajet Assiste l'accompagnateur du groupe et peut être amené à fournir des explications succinctes sur l'intérêt du parcours Gère les aspects logistiques des excursions, comme les horaires, les itinéraires et les formalités douanières Peut effectuer des réservations pour des attractions ou des restaurants Veille à la maintenance et à la propreté du véhicule utilisé

Aussi appelé

Chauffeur accompagnateur / Chauffeuse accompagnatrice de tourismeConducteur / Conductrice de car grand tourisme

Comment y accéder

Cet emploi nécessite la possession d'une carte de qualification de conducteur qui s'obtient en validant une des habilitations ou certifications ci-dessous. Cette qualification doit être renouvelée tous les 5 ans en suivant une Formation continue obligatoire (FCO). Il est recommandé d'avoir une expérience reconnue de la conduite en contexte professionnel pour accéder à cet emploi. La pratique d'au moins une langue étrangère est un atout supplémentaire. En cas d'utilisation d'une remorque, le permis DE sera nécessaire.

Compétences

Savoir-faire

Communication, Multimédia

Utiliser les équipements de communication et les équipements audiovisuels embarqués

Maintenance, Réparation

Effectuer l'entretien de premier niveauMaintenir la propreté du véhicule

Prévention des risques

Assurer la sécurité des passagers lors de l'embarquement et du débarquementCommuniquer clairement les consignes de sécurité et d'évacuation de l'autocarPrésenter clairement les équipements de sécurité à bord du véhicule et leur fonctionnementVérifier l'étiquetage des bagages des passagers

Gestion des stocks

Charger, décharger des bagages

Transport

Adapter la conduite à l'état des routesConduite un autocar de tourismeDéterminer un itinéraire en fonction des délais, des particularités du trafic et du circuit touristique à réaliserPrendre en charge un véhicule avec ses équipements et accessoiresTransporter des voyageursUtiliser des équipements de navigation modernes adaptés au véhicule

Gestion administrative et comptable

Effectuer des paiements pour le compte de l'entreprise pendant le voyage et conserver les justificatifsGérer des devises pendant un voyage/un circuit internationalRédiger un rapport, un compte rendu d'activitéVeiller à la bonne réalisation des prestations commandées aux prestataires de servicesVérifier la présence des documents nécessaires pour le voyage/circuit

Protection des personnes et de l'environnement

Appliquer les principes d'écoconduitePromouvoir des pratiques écologiques parmi les passagers comme le tri des déchets

Relation client

Accueillir, orienter, renseigner un publicDévelopper la relation avec les clients pour les fidéliserFournir des informations pratiques sur les destinationsRéaliser et personnaliser un circuit à la demande du client

Communication

Communiquer efficacement avec les passagers et répondre à leurs questions

Organisation

Gérer des situations de crise ou d'urgenceRespecter les règles relatives aux temps de conduite, de repos et d'amplitude applicables au conducteur tourismeRespecter scrupuleusement les horaires prévus tout en garantissant la sécuritéTenir compte des obligations réglementaires dans l'organisation du parcours et en informer les clientsVérifier la présence des documents nécessaires à bord du véhicule

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du serviceEtre à l'écoute, faire preuve d'empathieOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

Contexte de travail

Publics spécifiques

Clientèle d'entreprises

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Lieux et déplacements

Zone internationale Zone nationale Zone régionale

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public Port de tenue professionnelle ou d'uniforme Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes Station assise prolongée