N2207 Transport & Logistique
Agent
L'Agent d'accompagnement du transport assure un service essentiel pour la mobilité des personnes. Accompagne et assiste des personnes lors de leurs déplacements en transport en commun ou privé Veille à la sécurité et au confort des personnes à mobilité réduite Facilite l'accès aux véhicules de transport et les installations nécessaires Informe les passagers sur les itinéraires et les horaires de transport Gère les situations d'urgence et apporte une assistance immédiate si nécessaire Maintient une communication efficace avec les autres professionnels du transport pour optimiser le service
Aussi appelé
Accompagnateur / Accompagnatrice de transport de personnes à mobilité réduite (TPMR)Agent / Agente d'accompagnement aéroportuaire de passagers à mobilité réduite
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur de la médiation sociale.
Compétences
Savoir-faire
Management
Valoriser et partager les bonnes pratiques
Soin
Gérer les situations d'urgence et fournir les premiers secours si nécessaire
Recherche, Innovation
Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents
Production, Fabrication
Utiliser des équipements spéciaux pour l'aide à la mobilité
Maintenance, Réparation
Maintenir la propreté du véhicule
Prévention des risques
Surveiller et ajuster les conditions de température à l'intérieur du véhicule
Logistique
Contrôler l'accès des véhicules et gérer les titres de transportOrganiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet
Transport
Accompagner des personnes à mobilité réduite lors de déplacements
Gestion administrative et comptable
Respecter les horaires et itinéraires prévusRédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Droit, contentieux et négociation
Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Protection des personnes et de l'environnement
Contrôler l'accès au véhicule pour assurer la sécurité
Relation client
Accueillir, orienter, renseigner un publicInformer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduiteRecueillir et analyser les besoins clientRépondre aux attentes d'un client
Développement commercial
Développer et fidéliser la relation client
Communication
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Organisation
Assurer la confidentialité et la discrétion concernant les passagersInformer les passagers des procédures de sécurité à bord
Savoir-être professionnels
Avoir l'esprit d'équipeAvoir le sens du serviceEtre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Contexte de travail
Publics spécifiques
Enfants Personnes âgées Personnes en situation de handicap
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Lieux et déplacements
Zone départementale Zone nationale Zone régionale
Conditions de travail et risques professionnels
Déplacements professionnels En contact avec du public
Horaires et durée du travail
Travail en horaires décalés Travail les week-ends et jours fériés
Types de structures
Association Etablissement de santé
Formations qui préparent à ce métier
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Secteurs d'activité
Logistique et transport Service à la personne