Métiers de l'accueil
Communication ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Le Moule
- Région
- Guadeloupe
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par ALTERNATIVE CARAIBES à Le Moule (Guadeloupe). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 570 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Conseils pour ta candidature
Le parcours pour intégrer cette formation est relativement accessible, mais une certaine motivation et un bon sens de la communication sont essentiels. Prépare un dossier de candidature soigné et mets en avant tes expériences, même les plus simples, qui montrent ta capacité à travailler en équipe et à interagir avec un public.
Si tu es motivé par les métiers de l'accueil, n'hésite pas à te renseigner sur les entreprises locales qui pourraient t'accueillir en alternance. Cela montrera ton intérêt pour le secteur et facilitera ton intégration.
À propos de cette formation
La formation en Métiers de l'Accueil à Alternative Caraïbes, située à Le Moule en Guadeloupe, te prépare à devenir un professionnel capable de gérer l'accueil multicanal d'un public varié. Que ce soit en face-à-face, par téléphone ou en ligne, tu apprendras à informer, orienter et conseiller efficacement les usagers dans divers contextes.
Au cours de cette formation, tu développeras des compétences indispensables telles que la gestion des conflits, la satisfaction client, ainsi que la manipulation d'informations à des fins organisationnelles. Tu seras également formé à la gestion de projets liés à l'accueil, ce qui te permettra d'interagir de manière proactive avec divers partenaires et prestataires de services.
Cette formation s'adresse aux jeunes en quête d'une première expérience professionnelle significative, mais aussi à ceux qui souhaitent se réorienter vers un secteur dynamique. En choisissant l'alternance, tu pourras acquérir une expérience concrète tout en suivant tes cours.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de cette formation, tu pourras envisager plusieurs débouchés professionnels dans divers secteurs, tels que l'administratif, le commercial, ou encore le service public. Les métiers concrets incluent des postes d'accueil dans des entreprises, des organismes publics ou des agences de services.
Le marché de l'accueil est en constante évolution, notamment avec la digitalisation des services. Les compétences que tu auras acquises te permettront d'accéder à des postes variés, allant de réceptionniste à chargé de clientèle. Les salaires débutants dans le secteur se situent généralement autour de 1 600 à 2 000 euros brut par mois, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon l'expérience acquise.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.