Métiers de l'accueil
Communication ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Belfort
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par ASSOC GESTION ECOLE ST JOSEPH à Belfort (Bourgogne-Franche-Comté). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 570 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
À propos de cette formation
La formation "Métiers de l'Accueil" proposée par l'Association Gestion Ecole St Joseph à Belfort te plonge au cœur des compétences nécessaires pour exceller dans le domaine de l'accueil. Située dans une ville dynamique de Bourgogne-Franche-Comté, cette formation te permet d'apprendre à gérer l'accueil multicanal, que ce soit en présentiel ou à distance. Tu sauras comment informer, orienter et conseiller le public dans diverses situations.
Au programme, tu développeras des compétences pratiques : identifier les besoins des visiteurs, traiter leurs demandes avec efficacité, et gérer les conflits. Tu apprendras aussi à gérer les flux d'information, ce qui est essentiel pour assurer un service de qualité, que ce soit dans une petite entreprise ou une grande organisation.
Cette formation s'adresse aux étudiants motivés par les relations humaines et l'organisation. Si tu as un bon sens du contact et que tu souhaites évoluer dans un environnement où le service client est primordial, ce parcours est fait pour toi. En plus, l'alternance est possible, te permettant de mettre en pratique tes apprentissages tout en te formant.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras envisager plusieurs débouchés dans le secteur de l'accueil, qui est présent dans presque toutes les organisations, qu'elles soient publiques ou privées. Les métiers accessibles incluent hôte d'accueil, chargé de relations clients, ou encore gestionnaire d'accueil dans des établissements variés comme les hôtels, les aéroports ou les centres de loisirs.
Avec une formation solide, tu pourras espérer un salaire d'entrée autour de 1 600 à 2 200 euros brut par mois, selon le secteur et la taille de l'entreprise. Le tissu économique de Belfort, dynamique et diversifié, offre de nombreuses opportunités dans ce domaine, que ce soit dans des PME locales ou des grands groupes.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.