METIERS DE L'ACCUEIL

Commerce·En apprentissage·Apprentissage

Diplôme
BAC
Durée
1 an
Niveau européen
NIV4
Alternance
Oui

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données après le diplôme à OGEC NOTRE DAME DU ROC .

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

La formation

À propos de cette formation

La formation en Métiers de l'Accueil, proposée par l'OGEC Notre Dame du Roc à La Roche-sur-Yon, te prépare à devenir un professionnel de l'accueil capable de gérer des situations variées et complexes. Située au cœur de la Vendée, cette formation bénéficie d'un tissu économique dynamique, avec de nombreuses entreprises locales à la recherche de talents dans ce domaine.

Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, que ce soit en présentiel ou à distance. Tu développeras des compétences essentielles, comme l'orientation et le conseil au public, la gestion des conflits, ainsi que la mise en œuvre de projets liés à l'accueil. En parallèle, tu seras formé à des matières transversales comme l'économie, le droit, et la communication, te permettant d'acquérir une vision globale des enjeux liés à l'accueil.

Cette formation s'adresse à toi si tu es intéressé par le contact humain et que tu souhaites évoluer dans des environnements variés, que ce soit dans des entreprises, des collectivités ou des associations. Grâce à l'alternance proposée, tu pourras également acquérir une expérience professionnelle précieuse tout en poursuivant tes études.

Candidature

Conseils pour ta candidature

La formation en Métiers de l'Accueil est accessible, mais il est préférable d'avoir un bon dossier scolaire et une motivation solide. Prépare-toi à mettre en avant ta capacité à travailler en équipe, ton sens de l'organisation et ton aisance relationnelle lors de l'entretien d'admission. Sois prêt à expliquer pourquoi ce secteur t'intéresse et comment tes expériences précédentes t'ont préparé à cette formation.

Si tu es passionné par le service à la clientèle et que tu es à l'aise dans des situations variées, n'hésite pas à postuler. La formation est ouverte aux jeunes ayant un niveau BAC, mais une expérience dans le domaine peut être un plus pour ta candidature.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Les débouchés après cette formation sont nombreux, notamment dans les secteurs du commerce, des services, et de l'administration. Les titulaires d'un diplôme en Métiers de l'Accueil peuvent travailler comme agents d'accueil, chargés de clientèle ou responsables de l'accueil dans diverses structures. En Vendée, le secteur de l'accueil est en pleine croissance, avec une demande accrue pour des professionnels compétents.

En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire brut mensuel d'environ 1 500 à 1 800 euros, selon l'entreprise et le secteur d'activité. Avec de l'expérience, les opportunités évoluent vers des postes avec des responsabilités accrues, pouvant atteindre des rémunérations plus élevées, surtout dans les grandes entreprises ou les organismes publics.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • M1601
  • D1408
  • N2201
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  • Garantir un suivi administratif
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Assurer un accueil téléphonique
  • Fournir des informations générales sur l'entreprise
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Identifier, traiter une demande client
  • Organiser l'agenda des réunions
  • Relayer de l'information
  • Assurer la confidentialité des informations
  • Utiliser les outils numériques
  • Adapter sa communication selon l'interlocuteur

Savoir-être

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre force de proposition
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de contrôle de soi
  • Avoir le sens du service
  • Etre ouvert aux changements

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

Secteurs d'activité

Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Logistique et transport

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.