Métiers de l'accueil
Communication ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- La Roche-sur-Yon
- Région
- Pays de la Loire
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par OGEC NOTRE DAME DU ROC à La Roche-sur-Yon (Pays de la Loire). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 570 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Conseils pour ta candidature
La formation en Métiers de l'Accueil est accessible, mais il est préférable d'avoir un bon dossier scolaire et une motivation solide. Prépare-toi à mettre en avant ta capacité à travailler en équipe, ton sens de l'organisation et ton aisance relationnelle lors de l'entretien d'admission. Sois prêt à expliquer pourquoi ce secteur t'intéresse et comment tes expériences précédentes t'ont préparé à cette formation.
Si tu es passionné par le service à la clientèle et que tu es à l'aise dans des situations variées, n'hésite pas à postuler. La formation est ouverte aux jeunes ayant un niveau BAC, mais une expérience dans le domaine peut être un plus pour ta candidature.
À propos de cette formation
La formation en Métiers de l'Accueil, proposée par l'OGEC Notre Dame du Roc à La Roche-sur-Yon, te prépare à devenir un professionnel de l'accueil capable de gérer des situations variées et complexes. Située au cœur de la Vendée, cette formation bénéficie d'un tissu économique dynamique, avec de nombreuses entreprises locales à la recherche de talents dans ce domaine.
Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, que ce soit en présentiel ou à distance. Tu développeras des compétences essentielles, comme l'orientation et le conseil au public, la gestion des conflits, ainsi que la mise en œuvre de projets liés à l'accueil. En parallèle, tu seras formé à des matières transversales comme l'économie, le droit, et la communication, te permettant d'acquérir une vision globale des enjeux liés à l'accueil.
Cette formation s'adresse à toi si tu es intéressé par le contact humain et que tu souhaites évoluer dans des environnements variés, que ce soit dans des entreprises, des collectivités ou des associations. Grâce à l'alternance proposée, tu pourras également acquérir une expérience professionnelle précieuse tout en poursuivant tes études.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont nombreux, notamment dans les secteurs du commerce, des services, et de l'administration. Les titulaires d'un diplôme en Métiers de l'Accueil peuvent travailler comme agents d'accueil, chargés de clientèle ou responsables de l'accueil dans diverses structures. En Vendée, le secteur de l'accueil est en pleine croissance, avec une demande accrue pour des professionnels compétents.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire brut mensuel d'environ 1 500 à 1 800 euros, selon l'entreprise et le secteur d'activité. Avec de l'expérience, les opportunités évoluent vers des postes avec des responsabilités accrues, pouvant atteindre des rémunérations plus élevées, surtout dans les grandes entreprises ou les organismes publics.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.