Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par ASS LES GADELLES-OGEC LYCEE JEANNE D ARC à Le Havre (Normandie). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 570 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Conseils pour ta candidature
La formation "Métiers de l'Accueil" est assez sélective. Pour augmenter tes chances d'admission, il est conseillé de préparer ton dossier avec soin : mets en avant tes expériences, même celles en dehors de l'école, qui démontrent ton sens du service et ta capacité à interagir avec le public.
Prépare-toi également à un entretien où tu devras montrer ta motivation et ta compréhension des enjeux du métier. Une bonne maîtrise des langues vivantes est un atout, alors n'hésite pas à travailler tes compétences linguistiques avant l'entretien !
À propos de cette formation
La formation "Métiers de l'Accueil" proposée par le Lycée Jeanne D'Arc au Havre te prépare à devenir un professionnel de l'accueil multicanal. Que ce soit en face à face, par téléphone ou en ligne, tu apprendras à gérer les demandes du public avec efficacité et bienveillance. Au programme, tu découvriras comment traiter les informations, gérer les conflits, et satisfaire les attentes des usagers.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent travailler dans des environnements variés, que ce soit dans des entreprises privées, des administrations publiques ou des associations. Tu pourras évoluer dans des contextes dynamiques, où chaque jour est une nouvelle opportunité d'apprendre et de te dépasser.
En parallèle, tu développeras des compétences essentielles comme la gestion de l'information, le développement de la relation commerciale, et l'élaboration de projets liés à l'accueil. À travers des travaux pratiques et des mises en situation, tu seras préparé à affronter le monde du travail avec confiance.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont multiples. Tu pourras travailler dans des secteurs variés tels que l'accueil en entreprise, le secteur public, ou encore dans des associations. Les métiers visés incluent hôtesse d'accueil, conseiller clientèle, ou responsable d'accueil.
Le marché de l'accueil est en pleine expansion, notamment dans les grandes villes comme Le Havre, où le tissu économique est dynamique avec de nombreuses entreprises et institutions. Les salaires débutent généralement autour de 1 600 € brut par mois, avec des possibilités d'évolution rapides selon ton expérience et tes compétences.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.