4 (BAC...) Alternance

DIPLOME D'ACCES AUX ETUDES UNIVERSITAIRES

Le Mans, Sarthe, Pays de la Loire

Politique En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

Le Diplôme d'Accès aux Études Universitaires (DAEU) proposé par l'Université du Mans est une formation accessible aux personnes souhaitant reprendre des études après un parcours atypique ou un long arrêt. Située au cœur de la Sarthe, cette formation t'offre l'opportunité d'acquérir les compétences nécessaires pour intégrer l'université et poursuivre tes ambitions académiques.

Dans le cadre de ce diplôme, tu apprendras à communiquer efficacement avec différents publics, à gérer des tâches administratives variées et à organiser ton travail de manière optimale. Les compétences visées incluent l'accueil, l'orientation, la gestion de la relation client, ainsi que la rédaction de documents adaptés aux contextes professionnels.

Cette formation est idéale pour les jeunes adultes, les professionnels en reconversion ou toute personne motivée à obtenir un diplôme reconnu. Grâce à un enseignement pratique, tu seras préparé à relever les défis du monde universitaire.

Conseils de candidature

Le DAEU à l'Université du Mans est une formation relativement accessible, avec un taux d'accès de 80 %. Toutefois, une bonne préparation est essentielle. Je te conseille de te familiariser avec les techniques de communication et d'organisation, car ces compétences seront au centre de ta formation.

Prépare un dossier de candidature soigné et n'hésite pas à mettre en avant ton parcours, même s'il est atypique. Les responsables de la formation apprécieront ta motivation et ton engagement à réussir.

Débouchés et insertion

À l'issue de ton DAEU, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager de poursuivre vers des études supérieures dans des domaines variés tels que le commerce, l'administration, ou même des filières liées à la santé et aux services sociaux. Les compétences acquises te permettront de travailler dans des secteurs divers tels que le commerce de détail, les services administratifs ou l'enseignement.

En termes de salaire, selon le secteur, les débuts peuvent varier, mais en général, un salaire d'entrée peut tourner autour de 1 500 à 2 000 euros brut par mois. Le marché de l'emploi local, notamment dans la région des Pays de la Loire, reste dynamique, avec une demande pour des profils polyvalents et bien formés.

Spécialités et parcours

K2104M1602D1507K1302N1103

Compétences visées

Activités visées

- Accueil des différents publics - Analyse des demandes et des situations des différents publics - Évaluation des besoins en fonction du contexte spécifique - Orientation des clients /ou publics selon leur demande - Accompagnement des clients/ ou publics - Suivi des clients/ ou publics - Gestion de la relation client - Planification des tâches - Organisation du flux de travail - Gestion des priorités et des délais - Classement et archivage des documents administratifs - Optimisation de son poste de travail - Traitement des demandes administratives internes et externes dans un délai imparti - Application de la réglementation pour archiver des dossiers et des documents relatifs aux activités de la structure - Envoi et réception de commandes - Mise à jour et suivi d’informations - Suivi d’activité, des dysfonctionnements ou réclamations à travers des tableaux de bord - Rédaction et mises en forme de différents documents - Communication orale dans un contexte professionnel - Réalisation de rapports de suivi pour rendre compte de l'évolution des activités - Recherche documentaire - Actualisation d’informations - Exploitation d’informations à travers la veille - Utilisation d’outils numériques - Collaboration dans une équipe

Compétences attestées

- Accueillir différents types de publics en face à face ou à distance en mobilisant les techniques de communication orale, créer un climat de confiance et faciliter le dialogue - Structurer des éléments clés de réponses pour renseigner et orienter différents types de publics - Informer les différents publics et faciliter leurs démarches en communiquant de manière claire et efficace - Réceptionner et traiter le courrier entrant et sortant en utilisant des outils appropriés dans le but d’assurer une gestion efficace - Planifier, organiser et coordonner les rendez-vous et les réunions, au moyen d’outils de planification et de suivi appropriés - Organiser et classer les dossiers et les documents, en s’appuyant sur des outils de gestion documentaire afin de faciliter l’accès, la recherche et la conservation des informations - Adapter et optimiser sa pratique (gestes et posture) à son contexte professionnel en respectant les procédures de l’entreprise - Organiser son activité en situation d’urgence, en discernant des niveaux d’urgence et en priorisant les tâches adéquates - Assurer une bonne gestion des stocks .par un contrôle adéquat des bons de commandes et de livraison des produits et/ou matières premières - Renseigner le suivi continu de son activité, notamment les réclamations et dysfonctionnements, au moyen d’outils de suivi tels que des tableaux de bords d’activité - Adapter sa communication orale en utilisant l’écoute active, la reformulation et le questionnement - Rédiger tout type de document en le mettant en forme, et en l’adaptant au contexte et aux destinataires - Rendre compte d'une démarche ou d'un résultat en utilisant des arguments appropriés, à l'oral ou à l'écrit et dans un registre de langue adapté - Rechercher, extraire et organiser l'information documentaire et numérique en mobilisant les ressources et les outils adéquats - Collaborer dans un groupe en partageant l’information, en ajustant et en diversifiant les approches

Métiers et débouchés

K2104

Éducation et surveillance au sein d'établissements d'enseignement

M1602

Opérations administratives

D1507

Mise en rayon libre-service

K1302

Assistance auprès d'adultes

N1103

Magasinage et préparation de commandes

Secteurs d'activité

Codes NAF : G 47 Commerce de détails à l’exclusion des automobiles et des motocycles N 82 Services administratifs et d'assistance aux entreprises N 78 Services liés à l’emploi P 85 Services de l’enseignement Q 86 Santé humaine et action sociale T 97 Services des ménages en tant qu’employeurs de personnel domestique

Certification

Code RNCP : RNCP40181

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