CHARGE DE CLIENTELE (GROUPE IGS CIEFA)
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Lyon 9e Arrondissement
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à GROUPE IGS - CIEFA .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Chargé de Clientèle proposé par le GROUPE IGS - CIEFA à Lyon t’ouvre les portes des métiers de la relation client. Cette formation de niveau 5 te prépare à gérer les interactions commerciales et à optimiser l’expérience client dans un environnement omnicanal. Grâce à l'alternance, tu auras l'occasion de mettre en pratique tes connaissances en entreprise dès la première année.
Au cours de cette formation, tu apprendras à utiliser des outils digitaux pour collecter et analyser des données liées à la clientèle, à concevoir des stratégies de vente efficaces, ainsi qu'à gérer les informations commerciales. Tu seras également formé à la conduite d'entretiens de découverte pour comprendre les besoins des clients et à la gestion de la relation commerciale sur l'ensemble du processus de vente.
Cette formation s'adresse aux étudiants motivés par le commerce et la relation client, souhaitant évoluer dans divers secteurs d'activité, allant de la banque à l'industrie, en passant par le commerce spécialisé. Avec une forte composante pratique, tu seras préparé à des situations réelles que tu rencontreras sur le terrain.
Conseils pour ta candidature
La sélection pour intégrer le BTS Chargé de Clientèle peut être compétitive, surtout si tu postules en alternance. Prépare un CV clair et une lettre de motivation personnalisée qui met en avant ta passion pour le service client et tes expériences antérieures, même si elles sont limitées.
Prends le temps de bien comprendre le secteur dans lequel tu souhaites évoluer et montre ta volonté d’apprendre. Il peut également être utile de te renseigner sur les entreprises qui t’intéressent et d'expliquer dans ta candidature pourquoi tu veux y travailler.
Débouchés et insertion
Le BTS Chargé de Clientèle offre de nombreuses opportunités professionnelles. Les diplômés peuvent travailler comme chargés de clientèle, assistants commerciaux ou conseillers de vente dans divers secteurs tels que le commerce, l'assurance, la banque, ou encore le service à la personne. Avec un taux d'insertion dans l'emploi de 80%, les perspectives sont encourageantes.
Concernant les salaires, un débutant peut s'attendre à un salaire brut mensuel autour de 1 800 € à 2 200 €, selon le secteur et la région. À Lyon, le tissu économique varié, avec des entreprises de toutes tailles, te permettra de trouver des postes dans des environnements dynamiques et stimulant.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1403
- C1102
- D1408
- D1503
- D1501
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Participer à des salons et des événements commerciaux
- Assurer une veille concurrentielle active
- Assurer le suivi d'une vente
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Réaliser la gestion administrative des contrats
- Analyser les besoins spécifiques des clients
- Ecouter activement les besoins des clients
- Analyser les données de vente pour ajuster les offres
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)
- Développer et fidéliser la relation des clients
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Proposer des produits adaptés aux besoins des clients
Savoir-être
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.