METIERS DE L'ACCUEIL
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à MAISON FAMILIALE RURALE EDUCAT & ORIENT .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation « Métiers de l'Accueil » proposée par la Maison Familiale Rurale Educat & Orient à Saint-Laurent-de-Chamousset te prépare à devenir un professionnel de l'accueil dans divers environnements, que ce soit en face à face ou à distance. Tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, à orienter et conseiller le public tout en gérant des situations parfois complexes.
Au cours de ta formation, tu développeras des compétences clés comme la gestion des informations et des prestations, le traitement des demandes et la gestion des conflits. Grâce à des mises en situation pratiques, tu seras formé à travailler efficacement dans des environnements dynamiques, à identifier et à répondre aux besoins du public.
Cette formation s'adresse aux étudiants motivés qui souhaitent travailler dans des secteurs variés comme le commerce, les services publics, ou même la santé. Si tu as un bon sens du contact et une aptitude à résoudre des problèmes, cette formation pourrait être faite pour toi.
Conseils pour ta candidature
La formation est accessible, mais il est conseillé d'avoir une bonne maîtrise du français et d'être à l'aise avec les outils numériques. Prépare-toi à des journées d'accueil et d'information afin de te familiariser avec le milieu professionnel. Une expérience dans le service à la clientèle, même minime, est un plus pour ton dossier.
Envisage de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton esprit d'équipe lors de l'entretien de candidature. Montre ta motivation pour travailler dans des environnements variés et ta capacité à gérer des situations stressantes.
Débouchés et insertion
Avec un diplôme en Métiers de l'Accueil, tu pourras accéder à plusieurs métiers concrets comme agent d'accueil, conseiller clientèle ou responsable de l'accueil dans divers secteurs. Le marché de l'emploi est dynamique, et de nombreuses entreprises cherchent des professionnels compétents pour gérer leurs relations avec le public.
Les secteurs qui recrutent incluent les petites et moyennes entreprises, les grands groupes ainsi que les organismes publics. En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire autour de 1 500 € à 1 800 € brut par mois, mais cela peut varier en fonction de l'expérience et de la localisation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Organiser l'agenda des réunions
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des informations
- Utiliser les outils numériques
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601 Accueil et renseignements
D1408 Téléconseil et télévente
N2201 Personnel d'escale aéroportuaire
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.