COMMERCIALISATION ET SERVICES EN HOTEL-CAFE-RESTAURANT
Informatique·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- 3 (CAP...)
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV3
- Alternance
- Oui
- Ville
- Douai
- Région
- Hauts-de-France
À propos de cette formation
Le CAP en Commercialisation et Services en Hôtel-Café-Restaurant (HCR) du Lycée Polyvalent Elisa Lemonnier à Douai te prépare à intégrer le secteur dynamique de la restauration et de l'hôtellerie. Situé dans le Nord, Douai bénéficie d'un tissu économique varié, idéal pour les stages et l'alternance. Ce CAP te permet d'acquérir les compétences nécessaires pour offrir un service de qualité à une clientèle diverse, qu'elle soit française ou internationale.
Au cours de cette formation, tu apprendras à accueillir les clients, à gérer les commandes et à assurer le service de plats et de boissons. Tu seras également formé aux bonnes pratiques d'hygiène et de sécurité, essentielles dans ce secteur. En plus des aspects pratiques, tu développeras des compétences en gestion des stocks et en préparation des services, ce qui te rendra polyvalent et opérationnel dès la fin de tes études.
Cette formation s'adresse aux jeunes passionnés par l'accueil et le service, désireux de travailler dans un environnement où le contact humain est primordial. Que tu souhaites devenir serveur, barman ou employé d'étage, ce CAP te fournira une base solide pour démarrer ta carrière dans le secteur HCR.
Conseils pour ta candidature
Le CAP Commercialisation et Services en HCR est accessible mais il est conseillé de bien préparer ta candidature, notamment si tu souhaites entrer en alternance. Sois prêt à montrer ta motivation et ton intérêt pour le secteur, qui est en constante évolution. Met en avant tes expériences dans la restauration, même si elles sont limitées, et n'hésite pas à parler de tes compétences relationnelles.
En raison de la nature pratique de la formation, il est également recommandé de t'entraîner à des mises en situation, comme des jeux de rôle sur l'accueil des clients ou la prise de commandes. Cela te permettra d'être plus à l'aise lors des entretiens et de te démarquer parmi les autres candidats.
Débouchés et insertion
Le CAP Commercialisation et Services HCR ouvre la porte à de nombreux métiers dans le secteur de la restauration et de l'hôtellerie. Tu peux envisager des postes tels que serveur, barman, ou employé d'étage, avec des opportunités de carrière dans des établissements variés allant des cafés-brasseries aux hôtels de luxe.
En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à un revenu aux alentours de 1 500 € brut par mois, qui peut augmenter avec l'expérience et la spécialisation dans un domaine précis. Le secteur de la restauration étant en forte demande, surtout dans des villes comme Douai, les possibilités d'insertion professionnelle sont très élevées.
Enfin, si tu souhaites continuer tes études après le CAP, tu peux envisager des certifications supplémentaires ou un bac professionnel en hôtellerie-restauration, ce qui te permettra d'accéder à des postes à plus hautes responsabilités.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- G1801
- G1502
- G1803
- G1603
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Préparer des boissons chaudes ou froides
- Préparer, assembler des plats simples
- Réaliser la mise en place de la salle et de l'office
- Assurer la propreté des chambres et des espaces publics
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus
- Procéder à l'encaissement
- Gérer les déchets et le recyclage de manière écologique
- Mobiliser les éco-gestes
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Adapter le service en fonction des préférences du client
- Prendre une commande client
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de contrôle de soi
Secteurs d'activité
Poursuites d'études
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