Communication ·En apprentissage·Apprentissage

Diplôme
BAC
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV4
Alternance
Oui
Région
Grand Est

Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par LYCEE POLYVALENT EDME BOUCHARDON à Chaumont (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 29 juillet 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué
  • Part d'admis boursiers · Non communiqué
  • Vitesse d'appel · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 1 570 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer la formation en Métiers de l'Accueil au Lycée Polyvalent Edme Bouchardon, il est préférable d'avoir un Bac professionnel, technologique ou général. Les candidats doivent démontrer des compétences en informatique, tant en français qu'en anglais, afin de s'adapter aux évolutions technologiques. De plus, des aptitudes relationnelles sont essentielles pour interagir avec les entreprises et comprendre leurs besoins.

Un intérêt pour le management et l'environnement économique et juridique des entreprises est également attendu. Il est important d'être capable de travailler en équipe, de s'organiser et de faire preuve d'autonomie. Avant de candidater, assure-toi de bien maîtriser ces compétences, car l'admission se fait sur dossier, et peut inclure des tests ou un entretien.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour candidater au BTS Métiers de l'Accueil, il est important de présenter un dossier solide. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à démontrer tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur. N'hésite pas à valoriser toute expérience en service client que tu pourrais avoir.

Si tu es vraiment motivé(e) et que tu as un bon dossier, n'hésite pas à postuler. La formation est accessible, mais les places sont limitées. Assure-toi de bien respecter les délais d'inscription sur Parcoursup.

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Métiers de l'Accueil proposé au Lycée Polyvalent Edme Bouchardon à Chaumont te prépare à des métiers variés dans le secteur de l'accueil et du service. En plein cœur de la Haute-Marne, cet établissement bénéficie d'un cadre agréable et d'une proximité avec les entreprises locales, facilitant ainsi les stages et les opportunités professionnelles.

Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, à orienter et conseiller le public, tout en développant des compétences en organisation et en gestion des flux. Tu seras formé à l'identification des besoins des usagers et à la résolution de problèmes, ce qui te permettra d'interagir efficacement avec différents types de clients.

Ce BTS s'adresse à tous ceux qui ont un bon relationnel et un intérêt pour le secteur des services. Que tu viennes d'un bac pro, technologique ou général, tu trouveras ta place ici. Si tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, ce parcours est fait pour toi !

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • M1601
  • D1408
  • N2201
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  • Organiser l'agenda des réunions
  • Garantir un suivi administratif
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Fournir des informations générales sur l'entreprise
  • Gérer l'accueil téléphonique
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Identifier, traiter une demande client
  • Relayer de l'information
  • Assurer la confidentialité des échanges et informations
  • Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
  • Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Savoir-être

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre force de proposition
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de contrôle de soi
  • Avoir le sens du service
  • Etre ouvert aux changements

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Après avoir obtenu ton BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chargé(e) de l'accueil, téléconseiller(e), ou encore dans des rôles plus techniques comme administrateur(trice) de site web. Les secteurs qui recrutent sont variés : entreprises, administrations publiques, et même des startups locales dans le Grand Est.

Concernant les salaires, un débutant peut espérer un salaire autour de 1 500 € brut par mois, mais cela dépendra de ton expérience et de la taille de l'entreprise. Avec un bon dossier, tu pourras aussi envisager des poursuites d'études, comme des licences professionnelles ou des écoles spécialisées, pour approfondir tes connaissances et augmenter tes opportunités de carrière.

Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

Secteurs d'activité

Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Logistique et transport
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.

Cliquez pour activer le zoom

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.