Communication ·En apprentissage·Apprentissage

Diplôme
BAC
Durée
1 an
Niveau européen
NIV4
Alternance
Oui

Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par LYCEE POLYVALENT EMMANUEL CHABRIER à Yssingeaux (Auvergne-Rhône-Alpes). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 3 août 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué
  • Part d'admis boursiers · Non communiqué
  • Vitesse d'appel · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données 6 mois à LYCEE POLYVALENT EMMANUEL CHABRIER (2024).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 80% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
  • 1 570 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.

Candidature

Conseils pour ta candidature

La formation en Métiers de l'Accueil est relativement accessible, mais il est important de bien préparer ta candidature. Montre ton intérêt pour le secteur de l'accueil et les compétences interpersonnelles que tu as pu développer. Une expérience dans un emploi saisonnier ou un stage dans le domaine peut être un atout.

Pour maximiser tes chances d'admission, prépare-toi à présenter un projet professionnel clair qui démontre ta motivation et ta compréhension des enjeux de l'accueil. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences passées, qu'elles soient académiques ou extrascolaires, qui montrent ta capacité à travailler en équipe et à gérer des situations variées.

La formation

À propos de cette formation

La formation en Métiers de l'Accueil proposée par le Lycée Polyvalent Emmanuel Chabrier à Yssingeaux te prépare à devenir un acteur clé dans la relation entre une organisation et son public. Que ce soit en présentiel ou à distance, tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, à traiter les demandes des usagers et à offrir des conseils adaptés. Cette formation est idéale pour ceux qui aiment interagir avec les autres et qui souhaitent évoluer dans des environnements variés.

Au cours de ton cursus, tu développeras des compétences essentielles telles que la gestion de l'information, la résolution de conflits et la mise en place de projets liés à l'accueil. Tu apprendras aussi à analyser des situations, à rédiger des réponses structurées et à communiquer efficacement en français et en langues étrangères. Les matières abordées incluent des éléments pratiques comme l'économie, le droit, et même des compétences artistiques pour enrichir ton approche.

Cette formation s'adresse à tous les lycéens intéressés par un métier dynamique et riche en interactions humaines. Si tu as un bon sens du service et que tu souhaites travailler dans un environnement diversifié, ce parcours est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • M1601
  • D1408
  • N2201
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  • Organiser l'agenda des réunions
  • Garantir un suivi administratif
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Fournir des informations générales sur l'entreprise
  • Gérer l'accueil téléphonique
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Identifier, traiter une demande client
  • Relayer de l'information
  • Assurer la confidentialité des échanges et informations
  • Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
  • Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Savoir-être

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre force de proposition
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de contrôle de soi
  • Avoir le sens du service
  • Etre ouvert aux changements

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Les diplômés en Métiers de l'Accueil peuvent s'orienter vers de nombreux postes dans divers secteurs, notamment dans les entreprises privées, les administrations publiques, ou encore les organismes associatifs. Le taux d'insertion professionnelle est encourageant, avec environ 85% des diplômés trouvant un emploi dans les six mois suivant leur sortie.

Les métiers accessibles incluent des postes d'hôtesse d'accueil, de chargé de relation client, ou encore d'assistant administratif. Les salaires de départ varient selon le secteur, mais en moyenne, tu peux t'attendre à un salaire brut mensuel d'environ 1 500 à 1 800 euros. Dans la région d'Yssingeaux, où le tissu économique est riche, notamment grâce aux petites et moyennes entreprises, les opportunités sont variées et en constante évolution.

Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

Secteurs d'activité

Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Logistique et transport
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.