LP - Métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques

Cette licence pro s’adresse surtout à des étudiants qui ont déjà des bases en tourisme, commerce, langues, communication, gestion ou relation client. Comme elle se fait en alternance, ton dossier doit montrer que tu es capable de t’intégrer rapidement dans une structure professionnelle : agence de voyages, office de tourisme, tour-opérateur, hébergeur, entreprise de loisirs ou service commercial.

Dans ta candidature, évite de rester vague. Explique le type de tourisme qui t’intéresse, les expériences que tu as déjà eues avec des clients, la vente, l’accueil, les langues ou l’organisation d’événements. Même un job étudiant en restauration, en accueil ou en commerce peut être utile si tu montres ce qu’il t’a appris : écoute, gestion du stress, conseil, argumentation, travail en équipe.

Prépare aussi ta recherche d’alternance tôt. À Grenoble et dans les Alpes, pense aux acteurs du tourisme de montagne, aux agences, aux structures de loisirs, aux hébergements, aux offices de tourisme et aux entreprises qui vendent des séjours ou activités en ligne. Un CV clair, une lettre ciblée et une bonne connaissance du territoire feront la différence.

La licence professionnelle Métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques de l’Université Grenoble Alpes te prépare à vendre, concevoir et piloter des offres touristiques. C’est une formation de niveau bac +3, proposée en alternance, donc pensée pour apprendre en cours tout en développant une vraie expérience en entreprise.

Concrètement, tu travailles sur la création d’un produit touristique, l’analyse d’un marché, la fixation d’un prix, le choix des canaux de vente et la relation client. Tu apprends aussi à utiliser les outils numériques du secteur, à suivre les performances commerciales, à communiquer en français et en langue étrangère, et à adapter ton discours à une clientèle parfois internationale.

La formation met aussi l’accent sur les nouveaux enjeux du tourisme : marketing digital, responsabilité environnementale, accessibilité, qualité de service, fidélisation et adaptation au changement climatique. Tu peux être amené à réfléchir à la valorisation d’un territoire, à la promotion d’un patrimoine local ou à la mise en place d’une offre plus durable.

Étudier à Grenoble est un vrai atout pour ce domaine : la ville est proche des massifs alpins, de stations de ski, de sites de loisirs outdoor et de territoires très touristiques en Isère et en Auvergne-Rhône-Alpes. Si tu veux travailler dans le tourisme de montagne, les loisirs, les agences de voyages, l’hébergement ou la commercialisation d’activités, l’environnement local peut t’aider à construire ton réseau.

Cette licence professionnelle te forme à vendre, construire et faire évoluer des offres touristiques : séjours, circuits, visites, produits de loisirs, prestations de territoire ou offres sur mesure. Tu apprends à comprendre un marché, repérer les attentes des clients, analyser la concurrence et adapter une offre pour qu’elle soit à la fois attractive, rentable et cohérente avec les enjeux environnementaux et sociaux.

La formation développe des compétences très opérationnelles en commercialisation. Tu travailles sur les prix, les marges, les canaux de vente, la promotion et la relation client, aussi bien en agence, en office de tourisme, chez un tour-opérateur, dans une structure d’hébergement ou auprès d’un acteur local du tourisme. Tu apprends aussi à négocier avec des prestataires, y compris à l’international, et à conseiller une clientèle variée, en français et dans au moins une langue étrangère.

• Concevoir un produit touristique : analyser un territoire, identifier ses atouts, construire une offre, vérifier sa faisabilité commerciale et financière.
• Commercialiser une offre : choisir les bons canaux de distribution, préparer des supports de vente, utiliser les outils numériques et suivre les résultats.
• Gérer la relation client : informer, conseiller, traiter les demandes, améliorer la qualité de service et fidéliser les clients.
• Piloter un projet touristique : travailler avec des partenaires, suivre les coûts, respecter les objectifs et ajuster l’offre si nécessaire.
• Valoriser un territoire : participer à des actions de promotion du patrimoine local et mesurer leur impact sur l’attractivité touristique.

Tu développes aussi des compétences utiles dans toute structure touristique : travail en équipe, autonomie, analyse de données, veille commerciale et réglementaire, expression écrite et orale, prise en compte de l’accessibilité, du handicap et de la responsabilité sociale et environnementale dans les projets.

Après cette licence professionnelle, tu peux viser des postes liés à la vente et au conseil touristique : conseiller en voyages, agent de comptoir, agent de voyage, billettiste, conseiller relation client, téléconseiller ou chargé de clientèle. Avec de l’expérience, tu peux évoluer vers des fonctions de responsable commercial, coordinateur d’équipe ou directeur d’agence de voyages.

Les secteurs possibles sont variés : agences de voyages, voyagistes, plateformes de réservation, hébergement, restauration, activités sportives et de loisirs, offices de tourisme, structures de promotion territoriale ou entreprises spécialisées dans les séjours sur mesure. L’alternance peut être un vrai levier pour obtenir un premier emploi, surtout si tu choisis une structure où tu peux toucher à la fois à la vente, au marketing et au suivi client.

À Grenoble et en Auvergne-Rhône-Alpes, le tourisme est fortement lié à la montagne, aux activités outdoor, aux séjours sportifs, aux événements, aux stations et au patrimoine naturel. Les profils capables de vendre une offre, de parler à une clientèle internationale, d’utiliser les outils digitaux et d’intégrer les enjeux environnementaux sont particulièrement utiles aux structures touristiques locales.