Ce BTS en Charge de clientèle est dispensé par ECM à Besançon (Bourgogne-Franche-Comté). Le salaire net médian national s'élève à 1 760 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Relation commerciale auprès de particuliers, Conseil clientèle en assurances, Téléconseil et télévente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 760 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Conseils pour ta candidature
Le BTS Chargé de Clientèle est assez sélectif, donc il est crucial de bien préparer ta candidature. Assure-toi de mettre en avant tes expériences en lien avec le commerce ou le service client, même si elles sont informelles. Un bon dossier scolaire et une lettre de motivation personnalisée peuvent faire la différence.
N'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et à montrer ta motivation pour la formation : pourquoi ce secteur t'intéresse-t-il ? Quelles compétences souhaites-tu développer ? Prépare également un entretien, si possible, pour discuter de tes aspirations et de ton projet professionnel.
À propos de cette formation
Le BTS Chargé de Clientèle proposé par l'ECM à Besançon est une formation accessible en alternance, idéale pour ceux qui souhaitent se lancer dans le domaine de la vente et de la relation client. Tu apprendras à gérer l'information commerciale, à analyser le marché et à utiliser des outils digitaux pour optimiser la performance des entreprises.
Au cours de ta formation, tu développeras des compétences variées : de la gestion des données clients à l'utilisation de systèmes d'information commerciale. Tu seras formé à la mise en place de procédures de stockage de données, à la promotion des offres commerciales et à la prise en charge des clients, tout en t'assurant d'une expérience client optimale.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un goût prononcé pour le commerce, le marketing et la relation client. Si tu es organisé, curieux et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS pourrait être fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1403
- C1102
- D1408
- D1503
- D1501
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Participer à des salons et des événements commerciaux
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Assurer le suivi d'une vente
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Réaliser la gestion administrative des contrats
- Analyser les besoins des clients
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Analyser les données de vente
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
Savoir-être
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras envisager plusieurs débouchés dans des secteurs variés tels que le commerce, la banque, ou encore l'industrie. Les postes typiques incluent chargé de clientèle, conseiller commercial, ou encore assistant marketing. La formation ouvre des portes dans des entreprises de toutes tailles, allant des start-ups aux grands groupes.
Concernant le marché de l'emploi, le taux d'insertion professionnelle des diplômés de ce BTS est d'environ 80%. Les salaires débutants varient généralement entre 1 800 et 2 200 euros bruts par mois, selon l'entreprise et la région. À Besançon, la dynamique économique est favorable avec de nombreuses entreprises à la recherche de talents dans le domaine commercial.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 12 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.