Métiers de l'accueil
Communication ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Rochefort
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par LYCEE PROFESSIONNEL GILLES JAMAIN à Rochefort (Nouvelle-Aquitaine). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 3 août 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à LYCEE PROFESSIONNEL GILLES JAMAIN (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 49% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 570 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
À propos de cette formation
Le diplôme des Métiers de l'Accueil, proposé par le Lycée Professionnel Gilles Jamain à Rochefort, te prépare à devenir un professionnel de l'accueil multicanal. Ce parcours, accessible après la classe de seconde, te permet de développer des compétences variées allant de la gestion de l'information à la relation commerciale.
Concrètement, tu apprendras à gérer les demandes du public, à traiter les réclamations et à maintenir un accueil de qualité. En plus, tu seras formé à l'analyse de documents économiques et juridiques, te rendant ainsi capable de construire des réponses argumentées. Les cours incluent également des matières comme l'économie, le droit, les langues vivantes, et même des compétences en arts appliqués.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans des environnements variés, que ce soit dans des entreprises privées, des organismes publics, ou dans des structures de services. Que tu sois à l'aise en communication ou désireux d'acquérir ces compétences, ce cursus t'aidera à te préparer au monde du travail.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS Métiers de l'Accueil sont nombreux et variés. Tu pourras travailler dans des secteurs tels que l'hôtellerie, le tourisme, les entreprises de services, ou encore dans des administrations publiques. Les métiers envisageables incluent chargé d'accueil, assistant commercial, ou encore conseiller en relation client.
En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à gagner autour de 1 600 à 1 800 euros brut par mois, avec des possibilités d'évolution rapide selon ton expérience et tes compétences. La région de Rochefort, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités dans ces secteurs, ce qui est un atout pour ta recherche d'emploi après la formation.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.