Métiers de l'accueil
Communication·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Ferrières-sur-Ariège
- Région
- Occitanie
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par LYCEE PROFESSIONNEL JEAN DURROUX à Ferrières-sur-Ariège (Occitanie). 32% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à LYCEE PROFESSIONNEL JEAN DURROUX (2024).
- Insertion difficile · 32% en emploi
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 82% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Conseils pour ta candidature
Le Bac Pro Métiers de l'Accueil a un accès assez ouvert, mais il est conseillé d'avoir une bonne motivation et un goût prononcé pour le contact avec le public. Prépare-toi à des entretiens où tu devras démontrer ton intérêt pour le secteur de l'accueil et ta capacité à gérer des situations parfois complexes.
Pour maximiser tes chances, pense à valoriser tes expériences passées, même celles en dehors du cadre scolaire, qui montrent ton engagement et ton sens du service. Une bonne maîtrise des langues vivantes est également un atout important dans ce domaine.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le Bac Professionnel Métiers de l'Accueil, proposé par le Lycée Professionnel Jean Durroux à Ferrières-sur-Ariège, est une formation dynamique qui te prépare à devenir un expert de l'accueil dans divers environnements. Ce diplôme te permettra d'acquérir des compétences essentielles telles que la gestion de l'accueil multicanal, le traitement des demandes du public et la gestion de la relation commerciale.
Durant ce parcours, tu apprendras à gérer simultanément plusieurs tâches tout en respectant des procédures organisationnelles. Tu seras formé à identifier les besoins des usagers, à gérer les conflits et à assurer un accueil de qualité. L'alternance est également au programme, te permettant de mettre en pratique tes connaissances directement sur le terrain.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent travailler dans le secteur de l'accueil, que ce soit dans des entreprises privées, des administrations publiques ou des organismes de services. Si tu aimes le contact humain et que tu souhaites développer des compétences en communication, ce diplôme est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Les métiers de l'accueil sont variés : tu peux travailler comme agent d'accueil, assistant commercial, ou encore chargé de la relation client. Les secteurs d'activité sont très diversifiés, allant des entreprises privées aux administrations publiques, en passant par les organismes associatifs.
En termes de salaire, un débutant peut espérer gagner environ 1 500 € brut par mois, mais ce montant peut augmenter avec l'expérience et selon le secteur d'activité. Ferrières-sur-Ariège, située en Ariège, bénéficie d'un tissu économique varié, ce qui est un atout pour trouver des stages et des emplois dans le domaine de l'accueil.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.