METIERS DE L'ACCUEIL
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Yzeure
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à LYCEE GENERAL ET TECHNOLOGIQUE JEAN MONNET .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation aux Métiers de l'Accueil, proposée par le Lycée Général et Technologique Jean Monnet à Yzeure, te prépare à devenir un acteur clé de l'accueil dans divers environnements professionnels. À travers cette formation, tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, que ce soit en face à face ou à distance, tout en développant des compétences en communication et en gestion de la relation client.
Le programme couvre des compétences variées : tu vas apprendre à identifier et traiter les demandes du public, gérer les conflits et organiser les informations essentielles à l'accueil. Tu seras également formé à la gestion de projets liés à l'accueil, ce qui te permettra d'acquérir une vision globale des enjeux organisationnels.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent travailler dans des secteurs variés, que ce soit dans des entreprises, des collectivités ou des organismes publics. Elle est idéale pour ceux qui aiment le contact humain et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer cette formation, il est important de montrer ta motivation et ton intérêt pour le secteur de l'accueil. Bien que le taux d'accès soit de 100%, il est conseillé d'avoir une bonne maîtrise des langues vivantes et des compétences en communication, car ces éléments sont cruciaux dans ce domaine.
Prépare-toi également à démontrer ta capacité à travailler en équipe et à gérer des situations stressantes, car ces compétences seront appréciées lors de ta candidature. N'hésite pas à te renseigner sur les entreprises locales qui pourraient offrir des alternances pour te familiariser avec le monde professionnel.
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont nombreux et variés. Les métiers que tu peux envisager incluent chargé(e) d'accueil, conseiller(ère) clientèle, ou encore gestionnaire de services d'accueil. Les secteurs qui recrutent sont larges : du tourisme à l'administration, en passant par le commerce et les services publics.
En termes de salaires, un débutant peut espérer un revenu d'environ 1 600 à 1 800 euros brut par mois, avec des perspectives d'évolution rapide selon les compétences acquises. Yzeure, avec son tissu économique diversifié, offre de nombreuses opportunités pour les jeunes professionnels dans le domaine de l'accueil.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Organiser l'agenda des réunions
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des informations
- Utiliser les outils numériques
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601 Accueil et renseignements
D1408 Téléconseil et télévente
N2201 Personnel d'escale aéroportuaire
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.