Métiers de l'accueil
Communication·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Péronnas
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par MAISON FAMILIALE EDUCATION ORIENTATION à Péronnas (Auvergne-Rhône-Alpes). 36% des diplômés sont en emploi 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).
- Insertion difficile · 36% en emploi
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 91% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Conseils pour ta candidature
La formation n'est pas particulièrement sélective, donc n'hésite pas à candidater même si tu n'as pas encore d'expérience dans le domaine. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation à travailler avec le public. Prépare-toi également à des entretiens où tu pourras démontrer ton intérêt pour le secteur de l'accueil.
Si tu souhaites te démarquer, envisage de suivre des stages ou des activités bénévoles dans des environnements où tu pourras développer tes compétences en communication. Cela peut vraiment faire la différence lors de ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
La formation "Métiers de l'Accueil" proposée par la Maison Familiale Éducation Orientation à Péronnas te prépare à devenir un acteur clé dans la relation avec le public. Ce cursus est idéal pour ceux qui aiment interagir avec les gens et souhaitent travailler dans divers environnements, que ce soit en entreprise ou dans le secteur public.
Tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, à conseiller et orienter le public, tout en développant des compétences en gestion de l'information et en relation commerciale. Les cours couvrent des domaines variés comme les mathématiques, l'économie, le droit, ainsi que les langues, te permettant d'acquérir une formation complète et adaptée aux besoins du marché.
Cette formation est ouverte à tous les étudiants ayant obtenu un diplôme de niveau 4 (BAC). Elle s'adresse particulièrement à ceux qui souhaitent évoluer dans des fonctions d'accueil et de service, en développant des compétences pratiques et théoriques essentielles pour réussir dans ce secteur.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont nombreux et variés. Les titulaires peuvent travailler dans des petites et moyennes entreprises, des grands groupes ou des organismes publics, où l'accueil est essentiel. Les métiers accessibles incluent chargé d'accueil, conseiller clientèle ou encore gestionnaire de la relation client.
Le secteur de l'accueil est en constante évolution et propose de nombreuses opportunités, notamment grâce à l'alternance qui te permettra d'acquérir une expérience professionnelle significative. En moyenne, les salaires dans ce domaine varient entre 1 500 et 2 200 euros brut par mois, selon l'expérience et le type d'organisation.
À Péronnas et dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, le tissu économique est riche, avec une forte présence d'entreprises dans le commerce, les services et l'administration, ce qui ouvre encore plus de possibilités d'emploi dans le secteur de l'accueil.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.