Communication·En apprentissage·Apprentissage

Diplôme
BAC
Durée
1 an
Niveau européen
NIV4
Alternance
Oui

Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par MAISON FAMILIALE EDUCATION ORIENTATION à Péronnas (Auvergne-Rhône-Alpes). 36% des diplômés sont en emploi 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué
  • Part d'admis boursiers · Non communiqué
  • Vitesse d'appel · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).

  • Insertion difficile · 36% en emploi
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
  • 91% taux d'insertion · y compris poursuites d'études

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).

Candidature

Conseils pour ta candidature

La formation n'est pas particulièrement sélective, donc n'hésite pas à candidater même si tu n'as pas encore d'expérience dans le domaine. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation à travailler avec le public. Prépare-toi également à des entretiens où tu pourras démontrer ton intérêt pour le secteur de l'accueil.

Si tu souhaites te démarquer, envisage de suivre des stages ou des activités bénévoles dans des environnements où tu pourras développer tes compétences en communication. Cela peut vraiment faire la différence lors de ta candidature.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

La formation "Métiers de l'Accueil" proposée par la Maison Familiale Éducation Orientation à Péronnas te prépare à devenir un acteur clé dans la relation avec le public. Ce cursus est idéal pour ceux qui aiment interagir avec les gens et souhaitent travailler dans divers environnements, que ce soit en entreprise ou dans le secteur public.

Tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, à conseiller et orienter le public, tout en développant des compétences en gestion de l'information et en relation commerciale. Les cours couvrent des domaines variés comme les mathématiques, l'économie, le droit, ainsi que les langues, te permettant d'acquérir une formation complète et adaptée aux besoins du marché.

Cette formation est ouverte à tous les étudiants ayant obtenu un diplôme de niveau 4 (BAC). Elle s'adresse particulièrement à ceux qui souhaitent évoluer dans des fonctions d'accueil et de service, en développant des compétences pratiques et théoriques essentielles pour réussir dans ce secteur.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • M1601
  • D1408
  • N2201
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  • Organiser l'agenda des réunions
  • Garantir un suivi administratif
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Fournir des informations générales sur l'entreprise
  • Gérer l'accueil téléphonique
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Identifier, traiter une demande client
  • Relayer de l'information
  • Assurer la confidentialité des échanges et informations
  • Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
  • Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Savoir-être

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre force de proposition
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de contrôle de soi
  • Avoir le sens du service
  • Etre ouvert aux changements

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Les débouchés après cette formation sont nombreux et variés. Les titulaires peuvent travailler dans des petites et moyennes entreprises, des grands groupes ou des organismes publics, où l'accueil est essentiel. Les métiers accessibles incluent chargé d'accueil, conseiller clientèle ou encore gestionnaire de la relation client.

Le secteur de l'accueil est en constante évolution et propose de nombreuses opportunités, notamment grâce à l'alternance qui te permettra d'acquérir une expérience professionnelle significative. En moyenne, les salaires dans ce domaine varient entre 1 500 et 2 200 euros brut par mois, selon l'expérience et le type d'organisation.

À Péronnas et dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, le tissu économique est riche, avec une forte présence d'entreprises dans le commerce, les services et l'administration, ce qui ouvre encore plus de possibilités d'emploi dans le secteur de l'accueil.

Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

Secteurs d'activité

Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Logistique et transport
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.