BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par IDRAC Business School - Campus de PARIS (Courbevoie - 92) à Paris (Île-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 60 places annoncées
- 360 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (38 % des vœux)
- 49 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à celles et ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises, et qui souhaitent développer des compétences en négociation et en digitalisation. Il est essentiel d'avoir de bonnes aptitudes relationnelles et d'être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment sur le web.
Avant de postuler, assure-toi d'être capable de travailler dans des environnements numériques, de respecter les codes professionnels en vigueur et de collaborer efficacement en équipe. Une certaine autonomie et des capacités d'organisation seront également nécessaires pour réussir dans ce parcours. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation, il est important de bien préparer ton dossier de candidature. Cette formation est sélective, et les admissions se font sur dossier, avec éventuellement des tests ou un entretien. Montre ta motivation et tes compétences relationnelles, qui sont des atouts majeurs pour ce parcours.
Prépare-toi également à démontrer ton intérêt pour le monde commercial et ta capacité à travailler en équipe. Si tu peux, essaie de valoriser des expériences passées en vente ou en gestion de la relation client, même à travers des stages ou des projets scolaires.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 17 %
- Méthodes de travail · 17 %
- Savoir-être · 16 %
- Motivation · 17 %
- Engagement et activités · 33 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par IDRAC Business School à Courbevoie, près de Paris, est une formation en alternance qui te prépare aux défis contemporains du monde commercial.
Au programme, tu découvriras les techniques de communication et de négociation, essentielles pour élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. La formation aborde également la gestion de la relation client à travers différents outils numériques, te rendant apte à évoluer dans des environnements digitaux.
Cette formation s'adresse principalement aux étudiants titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es motivé par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites développer des compétences relationnelles, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou responsable d'équipe commerciale. Le marché du travail est dynamique, surtout dans la région Île-de-France où les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client de manière digitale.
Les salaires peuvent varier en fonction du poste et de l'expérience, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an. De plus, avec un bon dossier ou une mention, tu pourras poursuivre tes études vers une licence professionnelle ou une école de commerce, élargissant ainsi tes horizons professionnels.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.